Vos missions en quelques mots Au sein du CCAS de Beaune, vous serez en charge de l’accueil des usagers et du secrétariat du Service Social et du Pôle Senior. Votre rôle : garantir un accueil de qualité, assurer le suivi administratif et participer à la bonne organisation des services. 1️⃣ Accueil et orientation des usagers du Service Social et du Pôle Séniors : - Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers, les écouter et évaluer leurs besoins. - Informer et orienter vers les services ou dispositifs adaptés (aides sociales, RSA, activités seniors…). 2️⃣ Secrétariat et gestion administrative : - Organiser et suivre les agendas des travailleurs sociaux (prise de rendez-vous, annulations, rappels). - Constituer, mettre à jour et archiver les dossiers des usagers (demandes d’aides, RSA, etc.). - Rédiger les courriers, comptes-rendus et documents administratifs. - Extraire et analyser des statistiques à partir des logiciels dédiés. - Gérer les inscriptions aux activités proposées aux seniors. - Assurer le suivi des appels et des demandes spécifiques du Pôle Senior. - Participer à la mise à jour de l’affichage et de la documentation en salle d’attente. 3️⃣ Polyvalence et appui aux équipes : - Remplacer occasionnellement la secrétaire pour des tâches de régie ou de domiciliation en cas d’absence. - Participer au déclenchement du plan canicule (astreinte). Profil recherché Expérience en accueil, secrétariat ou domaine social appréciée. Permis B souhaité. - Sens du contact, écoute active et patience. - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et aisance avec les logiciels métiers. - Organisation, rigueur et respect de la confidentialité.
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