Cdi – responsable qualité clients et fournisseurs

Vous êtes passionné par le monde de la santé ? Vous souhaitez rejoindre une équipe à taille humaine, dynamique, avec des belles perspectives de croissance ? Act for care, rejoignez-nous ! Pour notre site de Saint-Jean-de-la-Neuville (76), Didactic recherche son ou sa futur(e) : RESPONSABLE QUALITE CLIENTS ET FOURNISSEURS H/F en CDI Votre mission Le service qualité et affaires réglementaires a pour mission de sécuriser et d’accompagner la croissance du groupe, en améliorant de façon continue sa conformité réglementaire (contexte de production et de distribution de Dispositifs Médicaux, certifications ISO 13485 et ISO9001, démarche en cours de certification MDR), sa qualité produit, son service client, et la robustesse et l’agilité de ses systèmes qualité. Rattaché(e) au Directeur Qualité et Affaires Réglementaires Groupe, et en collaboration directe avec le service affaires règlementaires, les achats, le service marketing ventes, le manager qualité opérations, et le pôle administratif qualité, avec le soutien administratif direct de la coordinatrice qualité client et fournisseurs, ce poste a pour objectif de garantir une exécution efficace de la création, de l’évaluation, de l’audit et de l’amélioration continue des fournisseurs du groupe DIDACTIC, ce qui inclut la négociation de cahiers de charges, le suivi et la résolution des réclamations fournisseurs. Il/elle est également responsable de la performance de réponse aux réclamations client, de son suivi, de son amélioration, des alertes managériales éventuellement nécessaires. Il/ Elle est également en charge de répondre aux questionnaires clients, cahiers des charges, ou demandes administratives diverses des clients. Vos responsabilités au quotidien Réaliser la partie qualité des processus de création, de l’évaluation, de l’audit et de l’amélioration continue des fournisseurs du groupe DIDACTIC, ce qui inclut la négociation de cahiers de charges, le suivi et la résolution des réclamations fournisseurs. Gérer le processus de réception et réponse aux réclamations client, son suivi, son amélioration. En charge de répondre aux questionnaires clients, cahiers des charges, ou demandes administratives diverses des clients. Alerte de façon rapide et documentée la responsable qualité en cas de dérive de ces systèmes Le poste peut exiger jusqu’à 50% de déplacement, national et international Ce que vous apportez – Savoir-faire : Niveau d’étude et formation : BAC 2 à BAC5, dans le domaine scientifique ou médical ou éventuellement commercial. Expériences : une première expérience réussie dans des missions similaires et dans des domaines d’activité équivalents. Connaissance du référentiel ISO13485 Auditeur certifié et/ou expérimenté Anglais courant pour échanger dans l’environnement international ✨ Votre personnalité – Savoir-être : Capacité à réaliser un déplacement professionnel rapidement Rigueur et organisation Esprit de synthèse Sens du contact et de la négociation Habitude d’évoluer en milieu multiculturel Ténacité, sens des responsabilités Esprit d’équipe Pourquoi nous rejoindre ? Impact direct : Rejoignez une entreprise dynamique où votre expertise et vos idées seront réellement valorisées. Environnement stimulant : Rejoignez une équipe dynamique et bienveillante ! Engagement : Travaillez dans une entreprise qui place la satisfaction client et l’innovation au cœur de ses priorités. Partager nos valeurs : audace, authenticité, plaisir, prendre soin, responsables. Comment nous rejoindre ? Participe à un processus de recrutement innovant pour rejoindre nos équipes ! Candidature : postule à l’annonce et envoie-nous ton CV pour que nous puissions découvrir ton parcours professionnel Entretiens : tu rencontreras un membre du service RH et ton futur(e) manager pour qu’ils te présentent le poste et puissent répondre à toutes tes questions Journée d’immersion : tu souhaites te projeter dans ton futur environnement de travail, nous pouvons t’accueillir une journée pour te faire découvrir nos locaux et nos équipes Questionnaire de personnalité : pour enrichir nos échanges et découvrir la personnalité qui se cache derrière le candidat, nous réaliserons un échange ensemble pour apprendre à mieux te connaitre !