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Technicien support applicatif h/f

Puteaux
Technicien de support
De 28 000 € à 32 000 € par an
Publiée le 23 octobre
Description de l'offre

En tant que Technicien(ne) Support Applicatif, vos missions seront les suivantes :

* Assurer une assistance de Niveau 1 auprès des utilisateurs et administrateurs,
* Gestion des demandes par ticket, téléphone, mail,
* Diagnostiquer les incidents et proposer des solutions ou escalader au Niveau 2,
* Traitement, suivi des demandes et application des procédures en autonomie,
* Participer à l'amélioration continue des processus de support,
* Assurer un reporting,
* Veiller à la satisfaction des clients.



Missions non limitatives.

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