L'entreprise
C’est au cœur d’une pinède située sur les falaises du Cap d’Erquy que se trouve notre Yelloh! Village Les Pins et ses emplacements. A 10mn de marche des plages de sable fin, notre camping haut de gamme propose un grand espace aquatique chauffé avec toboggans, pataugeoire, piscine extérieure et piscine couverte ! Nous proposons de nombreuses activités toute la saison ; entre activités sportives, clubs enfants, espace bien-être et soirées à thème.
Description du poste
Mission principale
Le/La Spa Manager est responsable de la gestion complète de l’espace bien-être du camping. Il/elle garantit la qualité des prestations, la satisfaction client, la rentabilité du spa et le management de l’équipe, dans le respect des normes d’hygiène et de sécurité.
Activités principales
1. Gestion opérationnelle du spa
1. Superviser le fonctionnement quotidien (planning, réservations, organisation des cabines)
2. Garantir la qualité des soins et des prestations (massages, soins visage/corps, rituels)
3. Veiller au respect des protocoles et standards qualité
4. Contrôler l’application des normes d’hygiène, sécurité et réglementation sanitaire
2. Management d’équipe
5. Recruter, encadrer et former le/la praticien(ne) / esthéticien(ne)
6. Élaborer les plannings de l’équipe
7. Animer les réunions et suivre la performance individuelle
8. Développer la motivation et la cohésion d’équipe
3. Développement commercial
9. Définir la stratégie commerciale du spa
10. Mettre en place des offres promotionnelles et forfaits (séjours bien-être, packages couple, etc.)
11. Développer la vente additionnelle (produits cosmétiques, cartes cadeaux)
12. Suivre les indicateurs de performance (CA, taux d’occupation, panier moyen)
4. Gestion administrative et financière
13. Élaborer et suivre le budget du spa
14. Gérer les stocks et les commandes fournisseurs
15. Assurer le reporting auprès de la direction
16. Optimiser la rentabilité de l’espace bien-être
5. Relation clientèle
17. Accueillir et conseiller la clientèle
18. Gérer les réclamations et garantir un haut niveau de satisfaction
19. Participer à la fidélisation de la clientèle
Profil recherché
Compétences
20. Solides compétences en management
21. Sens du service et orientation client
22. Maîtrise des techniques de soins et protocoles spa
23. Compétences commerciales et gestion financière
24. Organisation, rigueur et autonomie
Diplômes / qualifications
25. BTS Esthétique-Cosmétique / CQP Spa Praticien(ne) ou équivalent
26. Formation en management appréciée
27. Expérience confirmée en gestion de spa
Expérience
28. Minimum 2 à 3 ans d’expérience en spa ou institut
29. Expérience en hôtellerie de plein air ou établissement touristique appréciée
Réf: ab01aed0-41cb-49ad-8ede-6c66d5e
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