L'agence Sup intérim Saint Quentin recherche pour l'un de ces clients un Responsable Service Client (H/F).
Vos missions :
- Manager et accompagner l'équipe du service client.
- Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI).
- Traiter et résoudre les réclamations clients.
- Développer des procédures pour améliorer l'expérience client.
- Collaborer avec les différents services pour fluidifier la relation client. Horaires du lundi au dimanche matin avec jour de repos.Taux horaire selon profil et expérience.
- Expérience confirmée dans le management d'un service client.- Maîtrise des outils CRM et sens du service.- Leadership, rigueur et capacité à fédérer une équipe.- Expérience de 2 ans minium sur un poste similaire
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