Publiée le 16 juin
Mission du poste
Missions principales
Le/La Chargé(e) de recouvrement est responsable du suivi et du recouvrement d’un portefeuille de créances clients réparti sur plusieurs entités juridiques implantées dans différents pays.
À ce titre, il/elle assure notamment :
- Le suivi quotidien des encours clients et des échéances de paiement
- La relance proactive des clients (emails, appels téléphoniques, courriers) dans un contexte international
- La négociation de solutions de règlement (échéanciers, résolution de litiges)
- La gestion des litiges en coordination avec les équipes commerciales, ADV et comptabilité
- Le suivi et la mise à jour des comptes clients dans l’ERP
- Le lettrage des comptes clients (encaissements, rapprochements, affectation des paiements)
- L’analyse des balances âgées et la priorisation des actions de recouvrement
- La participation aux clôtures comptables mensuelles et aux reportings de trésorerie
- Le suivi des dossiers précontentieux en lien avec les conseils externes si nécessaire
Périmètre
- Portefeuille clients multi-entités juridiques
- Environnement international (différentes devises, législations et pratiques de paiement)
- Interaction avec des interlocuteurs internes et externes à l’étranger
Objectifs du poste
- Réduction du DSO (Days Sales Outstanding)
- Amélioration du taux de recouvrement
- Diminution des créances en retard
- Fiabilisation des comptes clients
Ce poste est à pourvoir dans la ville de Roncq.
Profil recherché
- Une expérience en environnement international est un plus
- Maîtrise de l’anglais professionnel souhaitée
Compétences requises
Techniques
- Maîtrise des techniques de recouvrement amiable
- Bonne compréhension des processus de comptabilité clients
- Notions solides de comptabilité générale (lettrage, rapprochements, analyse de comptes)
- Excel intermédiaire à avancé (TCD, recherches, analyses d’encours)
Relationnelles
- Excellent sens de la communication et de la négociation
- Diplomatie et fermeté dans la gestion des impayés
- Capacité à gérer des interlocuteurs internationaux (différences culturelles et linguistiques)
- Rigueur et sens de l’organisation
- Esprit d’analyse et de priorisation
Qualités appréciées
- Autonomie dans la gestion d’un portefeuille
- Résistance au stress (gestion d’impayés et d’urgences)
- Esprit d’équipe et collaboration transverse
- Sens du service client malgré les enjeux financiers
Mutuelle entreprise
Titres restaurant
