-Co‑construire la stratégie de l'activité Loyalty & Expérience Client et en piloter le déploiement opérationnel.
Définir, challenger et suivre les KPI clés afin de mesurer la performance globale.
Animer et cadrer les projets structurants ainsi que les lancements clients stratégiques dans des secteurs comme la banque/automobile et luxe.
Prioriser les projets, arbitrer les ressources et prendre les décisions structurantes en lien avec la Direction.
- Piloter l'industrialisation des produits marketing et éditoriaux (supports, contenus, formats).
Garantir la cohérence, la qualité et la scalabilité des dispositifs proposés.
Structurer les processus de production afin d'optimiser l'efficacité opérationnelle.
Accompagner l'évolution des offres en intégrant innovation et bonnes pratiques marché.
- Management et animation des équipes marketing, projets et expertises transverses.
Définir les priorités, organiser la charge de travail et accompagner la montée en compétences. Piloter le recrutement, le suivi RH, les entretiens et les plans de développement.
- Contribution au développement commercial en participant activement aux réponses aux appels d'offres et à la qualification de nouveaux leads.
Contribuer à la construction des propositions marketing et des modèles économiques associés.
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