Rattaché(e) au Service ADV composé d'un Responsable et de 3 Assistantes Commerciales, votre mission sera d'apporter un appui administratif, et en particulier :
- Gérer les appels téléphoniques et les mails entrants et sortants du service commercial
- Saisir les commandes clients
- Gérer et suivre les litiges
- Vous êtes autonome, dynamique, avec un fort esprit d'équipe
- Vous avez une excellente communication tant à l'oral qu'à l'écrit
- Idéalement la connaissance de l'anglais serait un plus
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques en particulier Word et Excel
- La connaissance d'un ERP serait un plus
Experience: 1 An(s) - idéalement environnement industriel
Compétences: Anglais technique,Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP),Techniques commerciales,BTS : assistant de manager, assistant gestion PME-PMI, négociation et digitalisation de la relation client, commerce international, assistance technique d’ingénieur, etc,Bac professionnel en gestion-administration, Bac technologique STMG option marketing,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Développer et fidéliser la relation client,Favoriser l'entente, la communication et relayer les informations,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Profilage à froid par formage ou pliage
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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