Technicien support h/f

Iziwork, l'agence d'intérim digital #1, recherche un Technicien Support (h/f) à NANTERRE. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché.

À propos de la mission

Techniques de soutien et d'assistance au client
- Répondre aux demandes clients par téléphone, email ou chat.
- Accompagner les utilisateurs dans la configuration de leurs appareils Garmin.
- Diagnostiquer les problèmes rencontrés : synchronisation, GPS, connexion
Bluetooth, données santé/sport
- Proposer des solutions efficaces et guider pas à pas l'utilisateur.
Traitement et suivi des demandes
- Créer et suivre les tickets d'assistance.
- Assurer un suivi rigoureux jusqu'à la résolution complète du problème.
- Escalader les cas complexes au niveau supérieur (L2/L3).
Relation client
- Garantir une expérience utilisateur positive.
- Maintenir un ton professionnel, empathique et orienté solution.
- Fournir des conseils d'utilisation pour optimiser l'expérience Garmin.
Connaissance des produits

- Se tenir informé des nouveaux produits, mises à jour logicielles et
fonctionnalités.
- Maîtriser l'écosystème Garmin : Connect, Connect IQ, format des données,
compatibilités.
Compétences techniques
- Bonne compréhension des technologies suivantes :
o Appareils GPS
o Bluetooth et synchronisation mobile
o Applications pour smartphones (iOS/Android)
o Suivi sportif & données de santé
- Aisance avec les outils CRM, ticketing et bureautiques.

Rythme de travail :

- Travail en journée

Rémunération & Avantages

Rémunération : 15,00 € par heure
Avantages :

- 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 18,15€
- Demandes d'acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation

ticket restaurant 12€
remboursement transport
Profil recherché

- Excellente communication orale.
- Patience, pédagogie et empathie.
- Gestion du stress et capacité à rassurer les clients.
- Rigueur et autonomie.

- Expérience : Au moins 1 an

Certificats requis

- Aucun certificat requis

iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à @.**. Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.



Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail.