Coordinateur support magasin it – f/h

Description du poste


Le Groupe COURIR recherche un(e) Coordinateur(trice) Support IT Magasins en CDI, à pourvoir dès à présent au Siège de Grenoble.


Rattaché(e) à la Direction Informatique, au sein du pôle Production IT, et sous la responsabilité de la Directrice de la Production IT, vous êtes garant(e) de la qualité de service, du maintien en conditions opérationnelles et du bon fonctionnement des environnements IT magasins, tout en pilotant les projets liés aux ouvertures, rénovations et déploiements de solutions IT en magasin.

Ce poste s’adresse à un(e) professionnel(le) confirmé(e), disposant d’une solide culture IT retail, capable de coordonner des prestataires, d’accompagner les équipes internes et de contribuer activement à la performance et à l’évolution du SI magasins dans un contexte de développement européen.



Vos Missions :

1. Support et maintien en conditions opérationnelles des magasins (≈20 %)

* Assurer, avec l’appui des infogérants (Niveaux 1 et 2), le support IT auprès des magasins intégrés,
* Investiguer sur les incidents et problématiques complexes (encaissement, télécoms, flux de données…),
* Mettre en place des solutions de contournement lorsque nécessaire,
* Garantir la qualité de service et la continuité de l’activité des magasins.

2. Pilotage des projets IT magasins (≈50 %)

* Organiser et piloter les projets IT liés aux ouvertures, rénovations et transferts de magasins,
* Coordonner les équipes internes (DSI, travaux, réseau magasins) et les prestataires externes,
* Piloter les projets de déploiement d’équipements et de solutions IT en magasin,
* Gérer les commandes, les interventions et les budgets associés,
* Contrôler la bonne exécution des prestations, les livraisons et la facturation,
* Coordonner, piloter et challenger les prestataires IT et télécoms.

Missions transverses

* Gestion du stock de matériel IT,
* Mise en place, formalisation et amélioration continue des procédures IT magasins,
* Contribution à la polyvalence de l’équipe Production IT,
* Backup du binôme coordinateur magasins,
* Participation aux astreintes informatiques selon les modalités en vigueur.




Qualifications

* Vous êtes diplômé(e) d’une formation Bac+2 à Bac+5 en systèmes d’information ou support informatique, avec une expérience idéalement acquise en environnement retail et au sein d’organations opérant 7j/7
* Vous évoluez avec aisance dans un contexte de développement européen et êtes disponible pour des déplacements réguliers en France et en Europe
* Vous maîtrisez des environnements techniques intégrant des équipements du type Aurès, HPE et Zebra, des infrastructures Télécom, SD‑WAN, MPLS, TCP/IP et Active Directory, des postes Windows, ainsi qu’un MDM Intune
* Vous savez travailler dans un environnement transverse, en lien étroit avec les équipes DSI, la direction du réseau magasins et les responsables travaux, tout en pilotant efficacement infogérants, prestataires IT/télécoms et partenaires externes
* Très bonne maîtrise de l’anglais et l’italien, l’espagnol serait un plus


Informations supplémentaires


Le processus de recrutement :

1) Entretien avec le RRH Siège

2) Test Assessfirst

3) Entretien avec la Directrice Pôle Production IT



Rejoindre la team Courir c’est :

· Intégrer une entreprise en pleine croissance en France et à l'International

· Partager une aventure collective tournée vers une mode plus responsable (recyclage de sneakers, opération Octobre Rose,…)

· Être acteur de sa carrière en bénéficiant d'une politique RH dynamique (formations, accès illimité à notre plateforme e-learning, évolutions, mobilités, cooptation.)



Mais c’est aussi :

· Un Siège situé à proximité de la Gare SNCF de Grenoble

· 1 à 2 jours de télétravail par semaine après 2 mois de formation

· Une paire de sneakers offerte à l’intégration (lors du Welcome Day)

· Une carte fidélité salarié qui offre -25% (dès 1 mois d'ancienneté) 

· Une carte Titre Restaurant Swile (dès 3 mois d'ancienneté) 



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Nous sommes bien entendu engagés en faveur de l’inclusion et du handicap. Chaque talent est ainsi reconnu pour sa singularité et trouve toute sa place dans nos équipes.