Soutien et support de l'équipe technique, vous centralisez et prenez en compte l'ensemble des besoins clients liés au Service (contrats, interventions, dépannages, travaux d'atelier).
Votre rôle est de formaliser le besoin client pour proposer les solutions adaptées. Vous gérez les plannings, assurez le suivi administratif des dossiers et définissez les besoins en pièces détachées pour les interventions.
Vos principales missions sont les suivantes :
- Interlocuteur(trice) téléphonique désigné(e) de la clientèle : prise en compte des demandes client, gestion des priorités, établissement du devis, relances client, lancement de la commande ...
- Préparation des interventions : détermination et formalisation du besoin, approvisionnement en pièces et sous-traitance, ...
- Suivi des interventions : collecte des heures de travail, validation des travaux supplémentaires, validation de la bonne réception des travaux, gestion des litiges, transmission des éléments de facturation à l'ADV, ...L'indispensable :vous êtes issu(e) d'une formation en commerce ou relation client (de Bac à Bac+2)
Vous disposez d'une très bonne maîtrise du pack office Windows.
L'idéal:vous bénéficiez d'une première expérience significative d'au moins deux ans sur un poste similaire, dans un environnement industriel. (PME industrielle idéalement)
Votre ++: vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre rigueur.
Experience: Expérience exigée de 3 An(s)
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
GeniWatt est une TPE en pleine croissance, et nous développons notre équipe en conséquence!
Intégrer GeniWatt, c'est l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et passionnant, avec la possibilité d'acquérir une expérience variée. Le client est au cœur de notre activité, nous adoptons donc toujours une attitude positive et proactive.
Mais quelle est cette activité au juste? Nous sommes le distributeur officiel de la marque FG Wilson pour la distribut...
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