Responsable service client - alternance - cannes

Responsable Service Client - ALTERNANCE - Cannes

L’équipe de La Plateforme du Bâtiment du magasin de Cannes recrute un(e) Responsable Service Client en alternance.

Créez le projet professionnel qui vous ressemble !

Rattaché(e) à notre Directeur de magasin, après un parcours d’accompagnement et de formation à notre savoir-faire et savoir-être, vous apportez aux clients des services et des solutions personnalisés avec votre plus beau sourire !

Votre quotidien

1. Assurer la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi) et des clients existants.
2. Renseigner et collecter les informations nécessaires à l'établissement d'un dossier de financement, puis suivre le fichier client.
3. Contribuer et accompagner, les hôtes et hôtesses d'accueil/caisse, au développement commercial de votre dépôt (relance client, animation, promotion, services, vente complémentaire). Relancer également les clients.
4. Traiter les dysfonctionnements dans un souci permanent de satisfaction client, en assurant une bonne communication des résultats aux clients.
5. Préparer un diplôme de niveau BAC + 3 ou Master et rechercher une entreprise alliant esprit d'équipe et solidarité, permettant d'acquérir des compétences tout en vous accompagnant dans votre évolution professionnelle.

Ne cherchez pas plus loin ; à La Plateforme du Bâtiment, 2/3 de nos alternants restent à la fin de leur contrat.

Vous êtes attiré(e) par le domaine de la distribution, particulièrement par le relationnel avec les clients ? Ou bien souhaitez acquérir des compétences dans ce domaine ? Rejoignez-nous !

Ce qui compte avant tout pour nous, c’est VOUS !

À La PDB, comme on aime surnommer l’entreprise, nous aimons partager, collaborer, conseiller et cocréer des solutions sur-mesure avec nos clients. Votre sens du service client, votre capacité d’écoute, et votre volonté de partager le meilleur de vous-même, avec méthode et expertise, pour répondre à leurs besoins, sont vos atouts. Prendre des initiatives, avec énergie et sourire, vous anime.

En bref, être 100% PRO et 100% SOURIRE pour faire gagner du temps et de l’argent à nos clients !

Votre curiosité pour le domaine des matériaux de construction est indispensable.

Notre processus de recrutement, efficace en seulement 2 étapes :

* Entretien téléphonique avec un membre de l’équipe recrutement
* Entretien physique avec votre futur(e) manager

Enseigne du groupe Saint-Gobain, La Plateforme du Bâtiment est le seul réseau de distribution réservé aux professionnels du bâtiment (68 dépôts en France).

Partagez avec nous cette ambition : 100% debout et souriant !

Nous croyons fermement que des équipes épanouies assurent la satisfaction des clients. Nos managers développeurs soutiennent le développement de chacun.

Avec plus de 2400 collaborateurs, La Plateforme du Bâtiment est un leader innovant sur son marché.

Profitez d’un cadre de travail flexible : nos magasins ouverts dès 6h, fermés le dimanche, avec la possibilité de travailler un samedi sur deux.

Prêt(e) à vivre une expérience où chacun compte vraiment ?

Un chiffre à retenir : 91% des collaborateurs sont fiers de travailler à la Plateforme du Bâtiment *

*Enquête annuelle “La Voix du Collaborateur”

Saint-Gobain valorise l’égalité des chances et encourage toutes les candidatures, quel que soit le genre, l’âge, l’origine, le handicap ou le parcours.

* Participation / intéressement
* Prime vacances de 20% du salaire brut mensuel (versée en mai)
* Mutuelle santé et Prévoyance
* Comité d’entreprise (CSE)
* Contribution à hauteur de 50 % au titre de transport ou forfait mobilité durable
* Tickets restaurant à 9,00 € (55% pris en charge par l'employeur)
* Tickets CESU pour les collaborateurs en situation de handicap
* Journées de solidarité associatives
* Tarifs préférentiels sur les produits vendus par votre société (dans la limite des règles fiscales et sociales en vigueur)
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