Assistant sav et commercial h/f

Description

Servir RH recrute un ASSISTANT SAV ET COMMERCIAL H/F pour une PME lamballaise, spécialisée dans les installations de chauffage collectif et industriel.

Rattaché(e) à la Responsable SAV (services) et Administratif, vos missions d’assistant commercial et SAV dans l’entreprise seront :

1. FINALITES
 Assister le service SAV (support administratif et commercial)
 Assurer l’accueil physique et téléphonique (Réceptionner, orienter et renseigner)
 Assister le service Administratif
 Assister ponctuellement le service Commercial (support administratif)

2. ACTIVITES
Service SAV :
 Suivre les commandes de pièces détachées, interventions, contrats entretien clients :
o Devis clients (Création, envoi, suivi)
o Transfert des commandes client vers l’atelier
o Expédition (Colisage, bons de livraisons, saisie, devis)
o Facturation
 Gérer les déplacements internationaux (Devis, réservations transports et hébergement, formalités et documents douaniers)
 Créer les dossiers techniques SAV, collecter les documents dans la CRM et les différentes bases de l’entreprise, mettre à jour les parcs clients
 Création des contrats d’entretien validés (Rédaction, enregistrement)

Service Administratif :
 Réceptionner et identifier les appels, analyser la demande et orienter soit vers la personne recherchée, soit un service compétent
 Mettre en relation et suivre fonctionnellement la prise en charge de l’appel (poste occupé, interlocuteur absent …)
 Traiter les demandes de renseignement téléphonique
 Assurer l’accueil physique
 Assurer la réception du courrier et de colis
 Relancer les factures clients non réglées
 Assurer les traductions (Anglais/Français)
 Suivre les notes de frais

Service commercial :
 Envoyer les documents commerciaux aux clients
 Rédiger des offres et des propositions commerciales export
 Cette liste de missions n’est ni exhaustive ni limitative
29/06/2023 Fiche de poste / Assistant(e) SAV, Administratif et commercial Page 2 sur 2
Divers :
 Appliquer les règles, les procédures et les normes en vigueur
 Comprendre le fonctionnement de l’entreprise et connaître les autres services et comprendre leurs contraintes
 Veiller à l’efficacité collective
 Contribuer si besoin aux différentes tâches de ses collègues
 Respecter le règlement intérieur de l’entreprise

Le poste est à prendre le plus tôt possible, basé à Lamballe, sur une base hebdo de 34h à 35h.

Servir RH recrute les professionnels que recherchent les entreprises, quels que soient les secteurs d’activité.

Ce que Servir RH vous apporte en plus:

* des entretiens individualisés pour une meilleure adéquation entre vos attentes et les postes proposés,
* les contrats vous sont envoyés avant le démarrage de chaque mission,
* besoin d’un acompte? Du lundi au vendredi, Servir RH vous fait le virement le jour même de votre demande (sous condition),
* les virements de salaires sont faits plus vite, entre le 4 et le 7 du mois,
* notre équipe est joignable 24/24, par téléphone, SMS ou E-mail.

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Servir RH au 02 56 400 007

Servir RH, le bon candidat au bon poste de travail!


Profil Recherché

Pour ce poste d’Assistant SAV et Commercial, les compétences attendues sont:

Maîtriser les outils bureautiques
Maîtriser les langues (Français, anglais courant)
Savoir communiquer et transmettre les informations
Savoir organiser le travail
Savoir respecter les délais
Savoir :
o Pendre des initiatives
o Faire preuve de discrétion et de confidentialité
o Faire preuve d’autonomie, d’organisation, de polyvalence
o Anticiper
o Travailler en équipe
Avoir de l’aisance relationnelle
Avoir des qualités d’écoute
Être rigoureux, concentrer

Pour postuler, envoyer votre CV via le lien

ou sur contact@servir-rh.com