Lisbonne - support à la clientèle pour produits de beauté

LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Caen

Ce qui vous attend

Vous cherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ? Vous êtes une personne communicative, soucieuse d'offrir le meilleur service à la clientèle ? Alors, ce poste est fait pour vous !

Partagez votre passion pour les produits de beauté en travaillant pour une marque de luxe.

Prêt à relever le défi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'opportunité d'inspirer et d'aider les clients. Rejoignez une entreprise en pleine croissance avec une équipe formidable ! Construisez une carrière dans l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal.

Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise.

Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à explorer un monde de possibilités.

Notre client

est un leader mondial dans le domaine de la beauté de prestige, offrant des produits et expériences uniques pour permettre à chacun d'exprimer sa beauté. La société se concentre sur le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires haut de gamme, avec un portefeuille de plus de 25 marques, présentes dans environ 150 pays.

Avantages

* Lieu de travail – Lisbonne, une des villes les plus ensoleillées d'Europe
* Support d’expatriation complet (billet d’avion, logement en colocation)
* Billet annuel vers votre pays d’origine (Europe)
* Assurance santé dès le premier jour
* Formations continues et certifications
* Programme de recommandation avec primes
* Activités sociales, sportives, fêtes, festivals, ateliers, et plus encore

Vos missions

* Fournir un service client de haut niveau pour les consommateurs
* Conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques lors de chaque interaction
* Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux
* Vendre des produits complémentaires pour une expérience beauté complète
* Gérer les commandes, questions techniques et tâches administratives
* Résoudre les demandes, plaintes et questions complexes
* Collaborer avec la direction et autres équipes pour une résolution optimale
* Évaluer les risques potentiels liés aux demandes
* Signaler les cas sensibles ou viraux sur les réseaux sociaux
* Conseiller sur l'amélioration des produits et services

Ce qu'il vous faut

* Excellentes compétences en communication écrite et orale en français
* Niveau B2 minimum en anglais
* Compétences sociales, empathie, conscience de soi et sensibilité culturelle
* Expérience préalable en centre d’appels dans la vente ou le service client
* Capacité à résoudre des problèmes
* Dynamisme, esprit d'équipe
* Flexibilité et capacité d'apprentissage rapide
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