Assistance administrative et opérationnelle (h/f)

Nous recherchons le poste d'assistant(e) administratif(ve) et opérationnel(le) qui occupe une place centrale au sein de l'entreprise.

Vous agissez comme un véritable chef d'orchestre administratif et opérationnel, en assurant le lien entre la direction, les équipes terrain, les clients et les partenaires.

Votre rôle est essentiel pour structurer l'entreprise et soutenir sa croissance, en libérant la direction des tâches chronophages.

VOTRE MISSION :
- Vous avez en charge le Pilotage de l'activité opérationnelle :
Maître du temps : organisation et optimisation quotidienne du planning des techniciens.
Gardien du résultat : suivi rigoureux des interventions et clôture complète des dossiers clients.
- Vous êtes l'Ambassadeur de l'Expérience Client (SAV) :
Premier contact : accueil professionnel et chaleureux des appels et emails.
Garant de la sérénité : gestion proactive du SAV et suivi de la satisfaction (enquêtes post-intervention).
- Vous avez en charge la Gestion Administrative et Comptable :
Flux financiers : édition hebdomadaire des factures et suivi précis des encaissements.
Rigueur financière : relances bienveillantes mais fermes des factures en attente pour optimiser la trésorerie
- Vous avez en charge l'Organisation et la Performance Interne :
Expert outils : mise à jour en temps réel du CRM (logiciel iGEO) et des tableaux de bord.
Esprit de croissance : contribution active à l'amélioration de nos supports et de nos méthodes de travail.

VALEURS et ÉTAT D'ESPRIT :
Intégrité : vous savez tenir vos engagements.
100% responsable : vous êtes responsable de vos actions et de l'impact sur les résultats de l'équipe, des clients et de l'entreprise.
Vous êtes animé(e) par un esprit de croissance et d'amélioration continue.
Bienveillance : vous agissez de manière bienveillante et dans un état d'esprit positif et collectif au service de la mission et de la vision de l'entreprise.
Orienté(e) solutions : vous abordez chaque difficulté dans un état d'esprit constructif, orienté(e) résolution
Honnêteté : vous êtes honnête et vous avez le courage d'accepter vos erreurs. Vous ne cherchez pas à vous justifier mais à trouver des solutions.

PERFORMANCE :
Vous serez mesuré sur
- Votre capacité à respecter vos engagements et votre planning.
- Taux de dossiers clôturés sans relance interne
- Le % de taux d'impayés
- Le nombre d'amélioration proposée

EXPÉRIENCE :
Une expérience préalable de 2 ans dans un environnement administratif est requise, avec une exposition directe à la relation client.

COMPÉTENCES ET RESPONSABILITÉS :
Vous devez maîtriser parfaitement les outils informatiques, notamment l'environnement Microsoft (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), ainsi qu'un logiciel métier (CRM, planification, facturation). Vous devez faire preuve d'une grande rigueur administrative et disposer d'un excellent sens du relationnel client. Vous devez être à l'aise à l'oral comme à l'écrit (français absolument impeccable), et capable de communiquer de manière claire, professionnelle et structurée.

PERSPECTIVE D'EVOLUTION :
Perspective d'évolution au sein de l'entreprise selon les performances et les besoins de la structure
Perspective d'évolution de la rémunération
Perspective d'évolution du poste de travail vers Administration Des Ventes

Remplissez le formulaire : https://forms.gle/MsBycQ7brdNv9kjW6