Introduction
Vous voulez compléter votre formation en école de commerce ou d’ingénieur avec une alternance au sein d'une banque jeune et dynamique, qui conjugue convictions et ambitions ?
On vous propose de rejoindre une des équipes de la Direction des Opérations des Services Bancaires de La Banque Postale où vous rejoignez le département Activités Vie au quotidien qui regroupe les Métiers Banque au Quotidien, Opérations juridiques, Opérations fiscales, Epargne spécialisée et Connaissance client.
Votre département assure l’animation des filières métier autour des objectifs suivants :
1. Contribuer aux enjeux et objectifs de satisfaction client de la Banque en contribuant à une Expérience Client de qualité
2. Traiter les demandes client en flux continu en s’assurant de la bonne exécution des opérations, dans le respect de la réglementation et des règles du produit
3. Harmoniser les pratiques de fonctionnement entre les services afin de garantir une QS homogène au national et améliorer l’efficacité collective
Des projets d’optimisation ou d’amélioration continue des processus sont mis en œuvre pour contribuer à ces objectifs. Vous serez un appui pour accompagner la transformation de ces métiers.
VOUS N’AVEZ PAS IDÉE DE CE QUE L’ON PEUT RÉUSSIR ENSEMBLE
Saviez-vous qu’à La Banque Postale, on a un regard singulier sur notre métier ? Peut-être parce que notre jeunesse fait de nous une banque avec des convictions. Une banque qui croit vraiment que la finance a un sens, qu’elle joue un vrai rôle sociétal.
D’ailleurs, on accompagne plus d’un million de clients financièrement fragiles et on est la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce nos actions en faveur d’une finance durable.
Notre jeunesse nous rend aussi conquérants. A raison ! Notre Groupe Banque/Assurance accompagne plus de 20 millions de clients, ce qui fait de nous le 3ème groupe du secteur en France.
Et, comme tous les jeunes, on bouillonne d’idées et de projets innovants pour continuer à nous développer, avec toujours le même engagement vis-à-vis de nos collaborateurs : leur offrir toutes les conditions pour s’étonner.
Maintenant qu’on se connaît, on vous en dit plus sur le poste ?
VOICI LES MISSIONS QUI VOUS ATTENDENT
Vous partagez nos convictions ? Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique et d’évoluer dans un environnement bienveillant ? Venez travailler à la Direction des Opérations des services Bancaires de La Banque Postale où vous mettrez vos talents au service de nos objectifs.
Sous la responsabilité de votre tuteur/trice, vous aurez pour missions :
4. Cadrer le besoin métier, suivre le projet (de l’étude d’opportunité jusqu’à sa mise en œuvre opérationnelle)
5. Mettre en place une comitologie projet et animer les différentes réunions (préparation des supports, animation de la réunion et rédaction des comptes rendus le cas échéant)
6. Procéder au pilotage des projets via la mise en place de reportings pour suivre l’avancement du projet
7. Mettre en œuvre la conduite du changement des projets menés
8. Mener des analyses d’impact des évolutions à apporter
9. Communiquer auprès des services impactés par les projets des changements opérés
10. Créer, maintenir et améliorer la documentation professionnelle impactés par les projets, en coordination avec les parties prenantes (process owner, le réseau, les risques et la conformité…)
11. Préparer les instances de validation des budgets et de présentation de l’avancée des projets
12. Suivre les principaux indicateurs de résultats du projet et alerte en cas de besoin
VOICI COMMENT VOUS POUVEZ NOUS REJOINDRE
Pour voir si on est fait pour s’entendre, on vous proposera d’abord un entretien manager au cours duquel vous en apprendrez plus sur le poste qu’on propose. Ensuite, vous rencontrerez notre RH pour lui exprimer vos motivations et votre projet professionnel.
VOTRE FORMATION, VOS EXPÉRIENCES, AUTRE CHOSE ?
Vous suivez une formation en école de commerce ou d'ingénieur de niveau Bac+3 ou Bac +4, vous avez une connaissance de la banque de détail ains que de la gestion de projet. Vous avez une bonne capacité rédactionnelle, un excellent relationnel ainsi qu'une bonne gestion du temps et des priorités? Vous êtes décidément parfait(e) !
Banque citoyenne, La Banque Postale s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d’origine sociale ou culturelle, d’orientation sexuelle ou de handicap.
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