Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client, pour l'un de nos client situé à Marsac sur L'Isle. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en terme d'accompagnement et suivi d'activité. Vos tâches : - Assurer les réclamations clients de l'agence - Gérer quotidiennement la boite mail générique SAV - Saisir, traiter et suivre les contrats de transport client (anomalie suite étiquetage, suivi pro-actif, suivi des hors délais, recherche des colis manquants) - Traiter et suivre les demandes d'enlèvements unitaires - Constituer les dossiers litiges clients - Assurer l'accueil téléphonique (accessibilité et qualité des échanges) - Accompagner les clients dans l'utilisation des outils de tracking (Allois et MyKN Customer) ; Code de conduite - Respecter le Code de conduite KN QSHE (Qualité Hygiène Sécurité et Environnement) - Veiller à la sécurité de toute personne présente sur son périmètre - Connaitre et respecter la politique et les process QSHE de l'entreprise - Participer activement au développement de la culture QSHE Disponible immédiatement Mission intérim renouvelable Horaires : 09h30-12h00 / 14h00-18h30 - Tickets restaurant
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