Télé-gestionnaire agence grande exploitation h/f

Vos missions principales :


📞Relation client & support commercial



* Gérer les appels entrants et orienter les demandes vers les Commerciaux spécialisés

* Informer les clients sur leurs garanties et relevés de compte

* Conseiller clients et prospects sur les contrats et les garanties, rediriger si besoin

* Rédiger projets de contrat ou devis à partir des demandes

* Identifier les opportunités commerciales lors des échanges

* Vendre les produits/services et proposer des ventes additionnelles

* Accompagner techniquement les Commerciaux et Gestionnaire



🌾 Développer la qualité du service par la diffusion d'informations sur le traitement des demandes et suivi des dossiers:



* Analyser et dimensionner les risques assurables du périmètre dédié pour évaluation des besoins clients,

* Réaliser les opérations de souscription des risques dédiés,

* Vérifier les niveaux d'engagement pour mesurer sa marge d'intervention et décider des mesures à prendre,

* Vérifier et valider les éléments composant la tarification après exploitation de l'ensemble des données et sélection des informations pertinentes,

* Établir ou adapter les contrats à partir des propositions commerciales réalisées après vérification des conditions d'acceptation et des garanties,

* Assurer le suivi technique des dossiers clients Souscription Agricole pour en contrôler la conformité et organiser le recueil des données manquantes en contact direct avec les clients,

* Réaliser le suivi des anomalies tarifaires ou informatiques des contrats non édités,



🛎️ Qualité de service & amélioration continue



* Rédiger et transmettre aux clients les attestations et documents personnalisés

* Conseiller, préconiser et déclencher des visites ou actions de prévention,

* Réaliser la révision des contrats en fonction de l'évolution de l'environnement technique (rapport d'expertise, besoins clients,…),

* Traiter les demandes et réclamations dans son champ de compétences

* Réaliser des tests de validation de produits

* Réaliser le suivi administratif et technique des messages, formulaires et courrier de la boîte de réception unique

* Saisir et mettre à jour les données des Systèmes d' Informations

* Réaliser le suivi de la relation clientèle en diffusant aux commerciaux ou services Prévention, Maîtrise des risques

* Réaliser ponctuellement des formations techniques internes sur les produits agricoles.



📚 Veille métier & communication



* Suivre les évolutions métiers et les procédures

* Faire de la veille documentaire utile

* Alerter la hiérarchie et/ou les opérationnels sur les informations sensibles

* Suivre et rendre compte régulièrement de son activité



2 postes à pourvoir à partir de septembre


Premier entretien prévu le 9 juillet 2025 à Plérin