Conseiller clientèle banque h/f

Manpower LILLE BANQUE ASSURANCE MUTUELLE TELESERVICES recherche pour son client, acteur majeur du secteur bancaire, un(e) Conseiller(ère) Clientèle Bancaire (H/F) Vous aimez le contact client et avez le sens du service ? Rejoignez une équipe dynamique où votre rôle sera essentiel dans la gestion des appels entrants et la satisfaction des clients.
Vos missions :
- Accueillir les clients par téléphone, les écouter et répondre à leurs besoins en leur proposant les solutions les plus adaptées.
- Qualifier les demandes et, si nécessaire, orienter les appels vers les interlocuteurs compétents, en respectant les procédures internes.
- Contribuer à la fluidité des appels en adaptant votre posture et vos actions.
- Favoriser la prise de rendez-vous et développer les opportunités commerciales.
- Mettre à jour les informations clients et prospects dans les outils dédiés.
- Remonter les dysfonctionnements et les attentes clients à votre référent, tout en étant force de proposition pour améliorer les services.
- Se former régulièrement pour enrichir vos connaissances produits et affiner vos compétences.
- Participer ponctuellement à des groupes de réflexion pour améliorer l'offre commerciale et la qualité du service.

- Formation : Bac +2 à Bac +3 validé.
- Expérience : Minimum 6 mois en relation client (stage et alternance acceptés).
- Compétences techniques :
- Maîtrise de l'accueil téléphonique
- Sensibilité informatique et maîtrise des outils digitaux
- Culture bancaire, connaissance des produits et des règles en vigueur

- Compétences comportementales :
- Travail en équipe, capacité d'adaptation, écoute active
- Orientation client et résultats

Avantages :
- 13e mois
- Tickets restaurant
- Prime repas le samedi

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 4 mois renouvelable