Description du poste Vous voulez améliorer chaque point de contact client ? Notre entreprise-partenaire recherche un(e) Chargé(e) d'expérience client en alternance à Amiens. Vos missions Analyser les parcours et les retours clients. Identifier les irritants et proposer des améliorations. Suivre les indicateurs de satisfaction (NPS, CSAT). Coordonner les actions avec les équipes concernées. Contribuer aux projets d'amélioration continue. Profil recherché Vous préparez un Bac2 à Bac5 en marketing, relation client ou commerce. Vous avez un bon esprit d'analyse et le sens du client. Vous êtes rigoureux(se), curieux(se) et force de proposition. Vous êtes à l'aise avec les outils d'enquête et de reporting. Notre offre Cette alternance est proposée par Challenge Business School, l'école leader de la relation client en alternance. Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé tout au long de votre formation et d'une immersion professionnelle de qualité au sein de notre entreprise-partenaire. Modalités Lieu : Amiens Durée : selon le rythme de votre formation Rémunération : selon la grille légale de l'alternance Rejoignez Challenge Business School et notre entreprise-partenaire !
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