Vous serez le relais entre nos clients et nos techniciens.
A ce titre, vous aurez en charge les missions suivantes:
- garantir la satisfaction optimale de nos clients afin de développer l'activité
- accueillir et analyser les besoins du client afin d’être force de propositions concernant les prestations complémentaires que nous pouvons vendre
- rédiger la demande du client sur l’ordre de réparation afin de lui faire signer tout en expliquant au client la nature des travaux effectués
- s’assurer du suivi des travaux auprès des équipes et recontacter le client en cas de travaux supplémentaires pour avoir son accord
- commenter et valoriser les travaux réalisés au moment de la restitution du véhicule
- informer le client des prochains entretiens et prestations à prévoir sur son véhicule
- signaler les opportunités au Chef des ventes VN/VO.
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