Chargé de clientèle (h / f)

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 1004 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Vous proposer la meilleure expérience au quotidien est au cœur de nos préoccupations. En agence, sur adecco.fr ou via notre application Adecco & Moi, nous restons connectés pour vous apporter une réponse sur mesure et le plus rapidement possible.

Votre mission

En tant que Chargé de la relation client - niveau 2 (H / F), vous serez en charge de garantir la qualité du service et la satisfaction des clients pour le service de transfert d'argent et de paiement au sein de la Direction de la Relation Clients (DRC).

* Gérer le service clientèle de niveau 2.
* Prioriser les demandes en respectant les délais et la qualité.
* Suivre la conformité des documents clients.
* Offrir des solutions rapides aux problèmes des clients.
* Contribuer à l'optimisation de la qualité du service.
* Analyser les demandes pour identifier des problèmes récurrents.
* Proposer des améliorations à la qualité du service client et aux processus internes et externes.
* Signaler les dysfonctionnements aux équipes concernées.

Compétences

Sens de la satisfaction client, rigueur, méthode, dynamisme, autonomie, esprit d'équipe, capacité d'analyse et de diagnostic, prise d'initiatives, force de proposition, anticipation, réactivité, proactivité, compétences rédactionnelles, respect des procédures.

Votre profil

Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le domaine bancaire, issu(e) d'une formation de niveau Bac +2 / 3 en gestionnaire back-office ou relation client.

Si vous correspondez à ce profil et souhaitez postuler, envoyez-nous votre CV.

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. À défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci pour votre compréhension.

Contrat : Intérim (16/06/2025 au 19/09/2025)

Localité : Puteaux (92800)

Métier : Chargé de Clientèle (H / F)

#J-18808-Ljbffr