Coordinateur·trice adv export h/f

Dans le cadre de la forte croissance de notre activité Petfood et l'accélération de notre développement à l'Export, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) ADV Export (H/F) en CDI pour notre site Virbac Nutrition basé à Vauvert (30). Vos missions ? Sous la responsabilité du Responsable ADV, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement et le développement de nos équipes ADV actuelles en : * Assurant la coordination et l'animation de l'équipe ADV client Export (commande, proforma, livraison, facturation, documentation export) * Utilisant des indicateurs de performance Service Client pour piloter et donner de la visibilité sur l'activité du service ADV Export dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue (ISO 9001), * Assurant le développement d'une relation mensuelle avec les filiales / responsable de zones en embarquant les équipes opérationnelles en s'appuyant sur des rituels * Assurant le traitement des réclamations au travers de notre outil d'enregistrement ENNOV et suivi et maîtrise de l'édition des avoirs * Participant en collaboration avec le groupe et la responsable du service à l'élaboration du plan de transport (routier & maritime) et s'assure de sa bonne exécution (commande, conformité et facturation) * Assurant la création et mise à jour documentée de processus Export permettant d'harmoniser et sécuriser les flux E2E (fiches clients, prise de commande, certificats) * En collaborant avec la Responsable du Service et la coordinatrice ADV France, participe à la la formation et la montée en compétence/ en autonomie des gestionnaires ADV Export * Assurant la vérification et la conformité des liasses documentaires pour chaque expédition Export: facture, BL, CoO, CoC, CoA, certificats sanitaires * Assurant la bonne application des prix de transfert définis * Assurant la fiabilisation de la relation avec nos prestataires logistiques (communication, indicateurs de pilotage) * En collaborant avec le service comptabilité et assurant le suivi du risque crédit (gestion des encours et des relances clients) * Assurant le lien avec l'équipe Regulatory Affairs afin de coller aux besoins des autorités et suivre leurs évolutions * Participant à développer la relation de confiance avec les autorités locales (DDPP, Douane, ) * Périmètre: 30 pays/clients intragroupe et externes