Assistant adv polyvalent (f/h)

Description du poste


Envie d’un poste vivant, où la relation client et la rigueur administrative se conjuguent au quotidien ?

Chaque jour, vous êtes l'acteur clé qui assure le lien entre nos équipes, nos clients et nos partenaires.

Vos missions s’articulent autour de deux grands volets:

Réception des échantillons & relation client (40% du poste)

· Assurer l’accueil physique et téléphonique

· Réceptionner, vérifier et répartir dans les services les échantillons à analyser

· Traiter l’arrivée des commandes de consommables et les distribuer dans les services concernés

· Répondre aux demandes des clients (résultats, factures, infos diverses)

· Être un relais chaleureux et fiable pour toutes les questions administratives

Facturation & suivi administratif (60% du poste)

· Établir et suivre les factures dans le respect des procédures

· Traiter les réclamations avec réactivité et professionnalisme

· Envoyer les résultats d’analyses dès qu’ils sont disponibles

· Vérifier la cohérence de l’enregistrement des analyses sur nos logiciels par rapport au bon de commande

· Participer à l’amélioration continue (digitalisation, indicateurs, base clients)


Qualifications


Ce poste est fait pour vous si :

· Vous aimez être au poste d’accueil et souhaitez développer votre potentiel ADV.

· Vous aimez autant la relation client que la rigueur administrative, et vous savez passer d’un appel à une facture sans perdre le fil.

· Vous savez gérer plusieurs tâches en parallèle, sans jamais perdre votre calme ni votre bonne humeur.

· Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques, et savez utiliser Excel.

· Vous aimez contribuer à l’amélioration continue des pratiques et apporter des idées concrètes.



Informations supplémentaires


Vous recherchez un poste concret, utile et porteur de sens ? Bienvenue au LIDAL : Rejoignez une structure à taille humaine, ancrée dans les territoires et engagée au quotidien pour la sécurité sanitaire des aliments.

Rémunération et Avantages : 2 005 € brut mensuel, 13ème mois pour récompenser votre engagement, mutuelle prise en charge à 100% (sur la base) pour prendre soin de vous, titres restaurants pour profiter de pauses gourmandes.

A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.