Description du poste
Sous la responsabilité du Directeur général, vos missions seront les suivantes :
* Piloter la performance et les indicateurs qualité
* Assurer la mise à jour du système qualité, et veiller à son efficacité et à son amélioration
* Traiter les réclamations clients et mettre en oeuvre les plans d'actions correctives et préventives
* Participer au déploiement de la culture Qualité (formation et sensibilisation) auprès du personnel
* Organiser et réaliser les audits Qualité interne et externe
* Être alerte sur la veille réglementaire nécessaire à la mise à jour permanente des connaissances
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