L'expérience Inwood commence ici
Inwood Hotels est une marque de boutiques-hôtels en plein développement, composée de neuf hôtels dont sept à Paris, un à Bordeaux et un à Arcachon. Chacun d'entre eux est pensé et décoré autour d'un univers commun : les Arts de Vivre à la Française. Idéalement situés au cœur de Paris, à deux pas de la plus belle avenue du monde et de la Tour Eiffel, l'ambiance unique de nos hôtels parisiens va vous séduire !
Pourquoi pas vous ? Rattaché(e) au Chef de Réception, vos missions seront les suivantes :
Multi-casquettes, vous assurez tout au long de la journée l'accueil et la coordination des arrivées et des départs clients. Vous gérez les réservations en ligne, par téléphone ou en direct et assurez le respect de la politique commerciale. La gestion du fond de caisse sera également de votre responsabilité.
Un service personnalisé
La satisfaction de nos hôtes est votre priorité. Pour anticiper les demandes clients et y répondre au mieux, vous travaillerez en bonne entente avec les différents services de l'hôtel. En véritable ambassadeur de la marque, vous saurez promouvoir le programme de fidélité ainsi que l'ensemble des prestations offertes par l'établissement.
Paris et ses merveilles
La lecture du plan de Paris à l'envers ne vous fait pas peur ? Vous êtes toujours au courant des dernières bonnes adresses de la capitale ? Vous aurez l'occasion de mettre vos qualités relationnelles au service du client et de les conseiller dans l'organisation de leur séjour.
Nos 7 hôtels parisiens recherchent des collaborateurs pour des vacations d'extras afin de compléter leurs équipes en semaine ou le week-end selon vos disponibilités et les besoins.
Nos établissements aux univers très différents n'attendent que vous pour les sublimer, alors rejoignez-nous !
Profil recherché
C'est à vous de briller
- Si vous avez une première expérience en réception d'hôtel,
- Si vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes organisé(e), rapide et efficace,
- Si vous faites preuve de discrétion,
- Si vous connaissez les règles d'hygiène et de sécurité,
- Si vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, la maîtrise de Mews est un plus,
- Si vous êtes dynamique et fiable,
- Si vous êtes à l'aise en anglais à l'oral,
Alors nos équipes n'attendent que vous !
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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