Chargé de clientèle grands comptes (f/h) - cdi - carrières-sur-seine (78)

Chargé de Clientèle Grands Comptes (F/H) - CDI - Carrières-sur-Seine (78)
Type d'emploi : CDI Etablissement d'affectation : CARRIERES SUR SEINE
Vos missions

Devenir Chargé de Clientèle Grands Comptes,c’est accepter un poste en CDI au siège social de KONICA MINOLTAdans notre Direction Administrative et Financière (DAF) et plus particulièrement au sein de la Direction Relation Clients (DRC)à Carrières-sur-Seine (78).

Vous serez hiérarchiquement rattaché à notre Responsable de Clientèle, et à ce titre vos missions seront les suivantes:

- Être l’interlocuteur privilégié des clients de votre portefeuille Grands Comptes durant le processus Order-to-Cash (OTC),

- Etre le point de contact (entrant/sortant) privilégié des clients de son portefeuille,

-Gérer, analyser et traiter les demandes clients (Courrier, Email, Téléphone, Chat) ,

-Assurer l'administration des dossiers de commandes : du contrôle documentaire à la conformité des données dans l'ERP,

-Assurer la validation des conditions de facturation en amont de la gestion de la commande selon la typologie de client,

-Maitriser son portefeuille clients et le catalogue distribué par KM,

-Travailler en binôme avec le chargé de facturation lié au même portefeuille pour s'assurer de l'exhaustivité du traitement des sollicitations des clients internes et externes.

-Etre force de proposition dans l'amélioration du processus métier.


Vous devrez avoir à cœur de participer à la satisfaction client à travers votre gestion qualitative de l’administration des dossiers de commandes ainsi que du traitement des demandes clients.

A propos de vous

Vous présentez une expérience similaire de minimum 3 ans en relation clients Grands Comptes dans un contexte BtoB et vous disposez des compétences suivantes :

- Manipulation d'un ERP (idéalement SAP),

- Maîtrise opérationnelle d'Excel (3 sur 5 au référentiel TOSA),

- Gestion des litiges et réclamations.

La gestion quotidienne d'appels entrants ne vous fait pas peur ? Vous avez développé une appétence pour la gestion commerciale, le travail en équipe et vous aimez évoluer dans un environnement pluridisciplinaire et multi interlocuteurs ? Votre aisance relationnelle, votre rigueur, votre gestion des priorités et votre sens du détailne sont plus à démontrer ?Alors ce poste est fait pour vous, nous attendons votre candidature !

Ensemble, nous avons tant de choses à accomplir !

A propos de Konica Minolta

Bienvenue chezKonica Minolta Business Solutions France, 1 900 collaborateurs, CA 2023 : 599 millions €. Nous sommes la filiale française du groupe japonais Konica Minolta, dont le siège social est àTokyo. Créé en1873, le groupe est fort de plus de 150 ans d’expérience et d’innovation.

Notresiège socialse situe enIle-de-Franceà Carrières-sur-Seine (78) et nous sommesprésents sur l’ensemble du territoireà travers notre réseau de ventes composé de8 entités régionales, 3 filiales ainsi que de 120 concessionnaires et revendeurs.

Chaque jour, à travers notre activité BtoB, nous guidons nos clients dans la transformation digitale de leur environnement de travail, en rendant accessibles des solutions innovantes et durables grâce à nos activités :

- Gestion de l’informationà travers la digitalisation des contenus et des flux d’informations métiers (ECM / GED, dématérialisation, gestion électronique documentaire etdes données),
- Déploiement et gestion d’infrastructures informatiques et infogérance, que les ressources soient sur site ou dans le cloud, avec les dernières technologies du marché et nos certifications constructeurs,
- Sécurité informatiqueà travers notre approche cyber-résiliente, nos services managés et notre label cybersécurité,
- Systèmes d’impressionde bureau et de production industrielle (presses numériques d’impression haut volume pour les arts graphiques) et nos solutions de sécurisation et d’optimisation de parc,
- L’imagerie médicale de pointe(matériel de radiographie mobile) avec notamment la technologie innovante de radiographie numérique dynamique (DDR),
- Solutions de vidéoprotection dotées de l’IAoffrant de nombreuses possibilités pour sécuriser les personnes, les lieux et assurer une meilleure qualité des process industriels (protection contre les agressions, vols, détériorations, surveillance des points sensibles, alerte intrusion, analyse comportementale).

Précurseur en matière de RSE, avec une démarche engagée depuis plus de 50 ans, nous avons obtenu en 2024 le label Engagé RSE d’AFNOR Certification niveau confirmé.

Notre raison d'être : Partenaire de confiance innovant, Konica Minolta s’engage, au plus proche de ses clients, et avec ses collaborateurs, à transformer positivement et durablement les environnements de travail.

Pour en savoir plus sur nous : https://www.youtube.com/watch?v=stYCwFZ0pfY&t=63s

Konica Minolta Business Solutions France est signataire de la Charte de la Diversité. Au-delà de nous engager à étudier toutes les candidatures sans aucune discrimination, nous considérons que la Diversité est une richesse pour l'entreprise.

Nous vous proposons

Votre rémunération est à convenir selon votre expérience et sera sur une base fixe sur 12 mois. A cela nous vous proposons également:

- Jusqu’à 12 jours de RTT / an (dont 4 à l’initiative de l’employeur),
- Un CSE dynamique (billetterie: cinéma, parcs d’attraction, zoo, concerts etc.), locations de vacances avantageuses etc. A partir de 6 mois d’ancienneté,
- Service deconciergerie : pressing, cordonnerie, relais colis, etc.
- Restaurant d’entreprise (2,73€ le repas standard),
- Une salle de sport avec coach diplômé (cours collectifs, programmes individuels) et équipements à disposition (musculation/cardio) - abonnement 10€/mois sans condition d’ancienneté,
- 2 jours de télétravail / semaine après 4 mois d’ancienneté,
- Une plateforme d’e-learning KOKOROE en accès libre et gratuite, proposant des modules de formations de courtes durées (15-20 min) sur différentes thématiques (Excel, l’IA, le management et le leadership, la diversité et l’inclusion, la collaboration etc.),
- Plusieurs dispositifs d’épargne: Plan Epargne Retraite PERECO (PER) / Plan Epargne Entreprise (PEE) / Compte Epargne Temps (CET),
- 2 jours offerts / an pour des actions RSE dans l’association de votre choix,
- Une mutuelle familialed'entreprise proposant une couverture santé optimisée incluant vos ayants droit + prévoyance.

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