Réceptionniste jour - h/f

Nous recrutons pour renforcer nos équipes un(e) Réceptionniste en CDI temps complet dès le mois d'Août ou Septembre 2025, dont la mission principale est d’assurer un excellent accueil à nos clients et de personnaliser leur expérience au sein de notre hôtel.

Plus qu'un simple accueil, nous accompagnons, planifions, adaptons le séjour de nos clients, avec une grande écoute, et un sens du service irréprochable.

Chez Albert, en tant que collaborateur ou collaboratrice, vous êtes au cœur de la satisfaction client, tout en assurant le succès commercial et l'évolution de l'entreprise.


Les Missions Principales Qui Vous Seront Confiées


Accueil et Expériences Client(e)s

* Offrir un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client(e)
* Être à l'écoute, chercher des solutions, adapter les séjours des clients selon leurs besoins spécifiques
* Participer activement à la gestion des avis clients et contribuer à l'image de marque de notre établissement


Commercialisation

* Gérer les réservations individuelles et groupes
* Élaborer des devis pour les séminaires et événements
* Participer à la politique tarifaire (Yield management pour l'hôtellerie) et à la veille concurrentielle


Polyvalence & Responsabilisation

* Contribuer à la coordination entre les services (réception, petit-déjeuner, maintenance)
* Être force de proposition dans l’amélioration continue des services
* Prendre rapidement des responsabilités et s’impliquer dans des projets transverses


Innovation & Outils numériques

* Utiliser des outils digitaux et des solutions basées sur l’IA pour optimiser les tâches répétitives.
* Participer à l’intégration de nouvelles technologies pour dégager du temps au profit de l’écoute client et de la personnalisation du service.


Ce Que Nous Offrons

Nous évoluons dans un environnement de travail familial et chaleureux : une équipe passionnée par l’art de l’accueil et soudée autour de valeurs humaines fortes. C'est dans ce cadre que nous pouvons accueillir.

Nous rejoindre c'est aussi l'opportunité de grandir dans un hôtel indépendant : vous évoluerez au sein d’une structure où l’élégance, la convivialité et la satisfaction client sont au cœur de nos priorités.

Le poste est un CDI temps complet - Toulouse Centre - avec un salaire de 1840 € bruts à 1900€ bruts (base 35h), en adéquation avec votre expérience.

Les jours de travail ne sont pas fixes, mais nous garantissons un week-end par mois.

Vous bénéficierez d'un emploi du temps réparti du lundi au dimanche ainsi : le matin (7h à 12h15 ou 13h15) ou l'après-midi (14h - 22h15).

* Une mutuelle entreprise prise en charge à 100%.
* Remboursement de 50 % des abonnements en transport en commun
* 1 week-end garanti par mois à minima
* Deux primes annuelles : Juin et Décembre sur objectifs
* Un cours collectif de pilates et yoga proposé et offert par semaine
* Actions de formation régulières pour le bien-être au travail et la montée en compétence de toute l’équipe
* Sensibilisations sur les problématiques RSE : produits de nettoyage écologiques, tri des déchets, limitation d’utilisation de produits chimiques
* Accès au Préviclub : notre programme d’avantages collaborateurs, qui vous permet de bénéficier de tarifs préférentiels sur des places de cinéma, des courses du quotidien, et bien plus encore.

Si vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, familial où l'excellence et la bienveillance se conjuguent, nous serons ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.


Envoyez-nous votre candidature !

Notre process de recrutement prévoit un entretien téléphonique puis un entretien physique à l’Hôtel Albert 1er (ou en visio) puis un test pratique.


Profil Recherché


Votre profil:

Nous avons à cœur de proposer une véritable expérience clients. Les compétences humaines sont donc essentielles.

Vous avez une véritable orientation client, vous êtes capable de trouver des solutions, d'écouter et de garder le sourire en toutes occasions.

Vous aimez travailler en équipe, dans un climat positif et bienveillant, avec une grande polyvalence dans vos missions ce qui permet de ne jamais s'ennuyer !

Idéalement vous maîtriser les outils informatiques avec une appétence pour les nouvelles technologies, et parlez couramment l'anglais, et aussi pourquoi pas l'espagnol et autres langues...

Et si en plus vous bénéficiez d'une expérience en tant que Réceptionniste dans un établissement familial ou boutique-hôtel, vous serez notre candidat(e) idéal(e) !

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