À propos
est le spécialiste de la transition énergétique des logements.
Partout en France, Hello Watt permet aux particuliers de réduire leur facture d'énergie et leur impact sur la planète, en reprenant le contrôle de leur consommation d'énergie via l', téléchargée plus d'un million de fois, et de :
- Choisir un fournisseur d'énergie plus vert et moins cher ;
- Isoler son logement et de remplacer sa chaudière gaz ou fioul par une pompe à chaleur ;
- Installer des panneaux solaires pour devenir son propre producteur d'énergie renouvelable.
Hello Watt, c'est surtout une belle équipe de plus de 200 personnes, centrée sur la satisfaction de ses clients, et déterminée à accélérer la transition énergétique en France et en Europe !
Hello Watt accélère la transition énergétique en la rendant plus simple, plus intelligente et plus accessible. Descriptif du poste
Tu veux développer tes compétences pédagogiques, ton sens de l'analyse et ton oeil critique, tout en aidant une équipe commerciale à progresser ? Rejoins Hello Watt !
En tant qu'alternant·e Qualité & Formation, tu travailleras directement avec Thibaud, Responsable Qualité & Formation, ainsi qu'avec l'équipe qualité sur un rôle clé : accompagner les commerciaux dans leurs montées en compétences et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client.
Tes missions:
- Animer des ateliers qualité auprès des commerciaux et réaliser du coaching individuel et collectif.
- Réaliser des écoutes d'appels afin d'identifier les écarts entre les process et le terrain, et construire des plans d'amélioration individuels et collectifs
- Participer aux comités qualité et calibrage pour créer des animations qualité pour les différentes équipes (ateliers ludiques, coaching individuel/collectif)
- Onboarding de la pépinière (nouveaux commerciaux) via des coachings, écoutes et feedbacks personnalisés.
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