Agents administratifs (h/f)

Contexte

Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire, un collectif de travail ambitieux, innovant et fédéré par des valeurs fortes

Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale. Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français. Cette mission fait de nous un pilier de la Sécurité sociale.

L'Urssaf Auvergne qui compte plus de 400 collaborateurs répartis sur 4 établissements situés à Clermont-Ferrand (siège régional), Aurillac, Le Puy-en-Velay et Moulins, recrute en CDD, pour son service Pajemploi basé à Vals-près-le-Puy (43), et plus particulièrement pour ses Services Gestion des Comptes & Gestion des Flux d'Information des Agents Administratifs (H/F) (Poste à pourvoir mi-septembre 2025).

Vous souhaitez contribuer au bon fonctionnement et au financement du système social en France tout en portant les valeurs de la branche Recouvrement : solidarité, proximité et responsabilité ALORS REJOIGNEZ NOUS.

Mission/Activités

Sous la responsabilité du manager de proximité, les personnes recrutées travailleront en collaboration avec l'ensemble des agents des services Gestion des comptes et GDFI et auront pour missions :

* Service Gestion des Comptes

L'accueil, l'information, et l'accompagnement des cotisants au regard de leurs obligations et de leurs droits :

* Participe à l'accueil téléphonique
* Répond aux demandes écrites et/ou orales massives des cotisants et partenaires (téléphone, courriers et courriels).
* Assure la promotion de l'offre de service Pajemploi
* Recherche toute information complémentaire auprès des cotisants ou des partenaires pour mettre à jour leur situation, et génère le cas échéant des appels sortants.

La gestion administrative des comptes cotisants :

* Vérifie, met à jour et fiabilise les données administratives du compte cotisant
* Effectue la recherche des numéros salariés et employeurs
* Gère les flux d'information et de paiement

* Service Gestion des Flux d'information
* Gérer l'indexation des documents courriers
* Générer des flux dématérialisés
* Participer au traitement administratif des NPAI et Agréments (recherche d'informations, contrôle, vérification et mise à jour de données)
* Traitement de fichiers Excel reçus par nos partenaires (conseils départementaux,…)

Les missions varient fonction du service d'affectation.

Compétences

Habiletés recherchées :

* Sens affirmé de la relation de service
* Qualités rédactionnelles
* Bonnes connaissances bureautiques (Word, Excel, Internet…)
* Rigueur, autonomie, dynamisme
* Capacité à s'intégrer et travailler au sein d'une équipe
* Qualités d'écoute et de synthèse

Formation

* Bac + 2 ou équivalent (Gestion-Administratif, Relations clients)
* Une 1ère expérience sur poste similaire (réception d'appels/relations clients et/ou administrative) est exigée

Informations complémentaires

* Lieu de rattachement : Urssaf Auvergne - Service PAJEMPLOI - 43 750 Vals-près-le Puy
* Date de prise de poste envisagée : 15/09/25
* Contrat à Durée Déterminée de 3 mois, renouvelable 2.5 mois supplémentaires soit jusqu'au 06 Mars 2026.
* Durée hebdomadaire du travail : 36 H00 Hebdomadaires
* Libellé emploi : Agent administratif
* Rémunération : 1917.57 € bruts par mois + Attribution de TR

Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants :

* Tickets restaurant d'un montant de 11.52 euros (pris en charge à 60% par l'employeur)
* Prime d'intéressement calculée au prorata temporis (sur l'année N+1) ;
* Mutuelle d'entreprise.
* Allocation vacances équivalente à 1/2 mois de salaire brut versée fin mai et fin septembre sous condition de présence effective
* Gratification annuelle calculée prorata temporis.
* Prime de crèche pour les parents des enfants de moins de 3 ans
* Prise en charge de l'abonnement de transport à 75%

« Dans le cadre de sa politique diversité, l'URSSAF Auvergne soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. »