Gestionnaire relation clients h/f

Gestion de la Relation Clients B to B Énergies Renouvelables

Missions

La relation client est votre leitmotiv ?

Missions

La relation client est votre leitmotiv ?

Vous êtes à la recherche de nouveaux défis et souhaitez intégrer une entreprise conviviale et solide à la fois ?

Alors c'est peut-être vous !

Notre service Relation clients recherche un(e) GRC F/H.

Sous la responsabilité de la responsable du service, vous assurez une parfaite qualité de services auprès des clients en binôme avec le commercial.

Vos missions au quotidien ? :


* Assurer la prise de contact avec le client et planifier des points de suivi périodique
* Gérer les ouvertures de compte dans l'ERP
* Etablir les devis après avoir pris l'ensemble des renseignements nécessaires
* Elaborer les grilles tarifaires
* Former les clients à l'utilisation de la plateforme de chiffrage en ligne (Ouisol)
* Envoyer les études techniques et les devis après la mise à jour des prix
* Suivre les réclamations et proposer des actions correctives
* Renseigner le CRM
* Gérer les relance de devis auprès des commerciaux
* Suivre le recouvrement des factures, l'encours client et l'assurance-crédit en lien avec le credit manager
* Fidéliser le client, s'assurer de sa satisfaction et participer à certains événements commerciaux

Profil

Ce qui est important pour nous ?

* Vous êtes diplômé(e) d'un niveau Bac +2 en relation clients ;
* Vous êtes dynamique, réactif(ve), rigoureux(se), doté d'un vrai sens du service client, vous savez travailler en équipe et maîtrisez les outils informatiques;
* Vous avez une première expérience sur un poste similaire

Infos complémentaires

Les bonnes raisons de nous rejoindre :

* L'opportunité d'intégrer et d'évoluer au sein d'un groupe attentif au développement de chacun de ses collaborateurs, et en pleine croissance !
* Bénéficier d'un parcours d'intégration et de formation personnalisé vous permettant de découvrir l'entreprise et vos collègues, de bien appréhender vos missions, et de maitriser nos outils et process ;
* Une rémunération fixe sur 12 mois
* Des Tickets restaurant à hauteur de 10,50€ pris en charge à 60%
* Des jours de RTT
* Des avantages CSE
* 1 jour de télétravail par semaine
* Vous êtes bénéficiaire d'une reconnaissance de travailleur handicapé ? Nous nous engageons pour l'emploi des personnes en situation de handicap et mettons en place les dispositifs de maintien dans l'emploi nécessaires. Oui, chaque candidat est considéré selon ses compétences, sa motivation et son potentiel.

Description Entreprise

Créé il y a près de 200 ans, le groupe Martin Belaysoud est un acteur majeur de la distribution professionnelle pour le bâtiment et l'industrie. Pionniers de la distribution humainement augmentée, nous comptons :

* 3060 collaborateurs
* 232 sites
* 1.17 milliards d'€ de chiffre d'affaires
* 8 enseignes spécialisées

NED est une des enseignes du Groupe :

NED [Nouvelles Energies Distribution] a été créée en 2013 et se positionne aujourd'hui comme spécialiste de la distribution de solutions en énergies renouvelables en B to B.

Panneaux solaires, micro-onduleurs, tableaux électriques et kits d'intégration, nous fournissons des solutions en énergie solaire complètes. Pour répondre à une demande croissante, nous élargissons notre domaine d'expertise à l'ensemble des énergies renouvelables : pompes à chaleur, ballons thermodynamiques, etc.

Forts de notre expérience terrain, nous sélectionnons des fournisseurs de confiance, testons leurs produits et référençons les meilleurs.

Historiquement implantés à Lyon, nous couvrons aujourd'hui tout le territoire français grâce à nos 4 dépôts et nous sommes près de 90 collaborateurs partout en France.

Nous avons à coeur de privilégier une culture d'entreprise agile, où responsabilité, prise d'initiative et enthousiasme seront les clés de notre réussite.

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