Manager métier acceptation paiement et gestion de la fraude F/H
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Nous sommes… Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année. Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c’est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous. Parce que nos collaborateurs sont aussi nos premiers clients, nous veillons chaque jour à leur bien-être et leur évolution professionnelle. Ensemble, nous améliorons le quotidien !
Vous avez envie de…
1. Gérer les processus d'acceptation des paiements, vous supervisez les processus d'autorisation des paiements pour garantir un taux d'acceptation optimal tout en minimisant les erreurs et échecs. Assurez la fluidité et la performance des systèmes d’acceptation en collaboration avec les équipes techniques et les prestataires.
2. Gérer et prévenir des fraudes, en mettant en place une stratégie de lutte contre la fraude à l’échelle du Groupe, et en analysant les tendances et identifiant les vulnérabilités. Vous développez et maintenez des outils et processus de détection et de prévention de la fraude. Vous analysez les incidents de fraude, proposez des plans d'action correctifs, et mettez en place des mesures préventives.
3. Piloter l’intégration des systèmes, en coordonnant la roadmap pour l'intégration des systèmes d’acceptation et de gestion de la fraude au sein des filiales. Vous allouez les ressources nécessaires aux projets d’intégration, et collaborez avec les fournisseurs pour garantir le respect des délais et la qualité des livrables.
4. Suivre des indicateurs de performance, en élaborant, suivant et analysant des KPIs relatifs à l’acceptation des paiements et à la fraude. Vous fournissez des rapports réguliers à la Direction et aux filiales sur les performances du paiement.
5. Effectuer de la veille réglementaire et conformité, en garantissant le respect des normes et réglementations en vigueur relatives à l’acceptation des paiements (ex : PCI-DSS, PSD2/PSR). Vous collaborez avec les équipes juridiques et conformité pour s’assurer que toutes les pratiques respectent les cadres légaux.
6. Collaborer avec les parties prenantes internes et externes, vous travaillez étroitement avec le pôle Back-Office Paiement & Relation Émetteurs pour optimiser les processus de bout en bout. Vous collaborez avec les filiales pour adapter les stratégies locales tout en respectant les orientations globales. Vous interagissez avec les prestataires de solutions pour évaluer et intégrer de nouvelles technologies et pratiques.
7. Encadrer et manager le pôle, vous structurez, animez et supervisez une équipe dédiée à l'acceptation des paiements et à la lutte contre la fraude. Vous formez, accompagnez et faites monter en compétences les membres de l’équipe. Vous favorisez un environnement de travail collaboratif et innovant.
En tant que Responsable du Pôle Front-Office/Acceptation et Fraude, vous serez en charge d'assurer l'efficacité, la sécurité et la fluidité des processus d’autorisation des paiements au sein du Groupe AR.
Vous êtes…
Diplômé d'un Master en école de commerce ou spécialité finance, et vous possédez une première expérience dans les paiements (banque, prestataire technique ou entreprise).
Le poste de Responsable front-office paiement et gestion de la fraude F/H est fait pour vous. Rencontrons-nous !
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