Charge clientele h/f (cdi)

Poste : Type de contrat
CDI

VOTRE MISSION

ASTEO est une société dédiée, filiale de SUEZ, en charge de la gestion de l'assainissement et du pluvial sur le territoire de Toulouse Métropole (37 communes, 185 000 abonnés).

Chargé(e) Clientèle (H/F)

CDI à Toulouse (31)

Nous vous proposons de rejoindre le Domaine Clientèle d’ASTEO pour assurer la gestion de la relation clients et participer à la performance du service.

·Réceptionner et traiter les demandes Clients selon nos différents canaux de contact (téléphonique, mail, courrier, internet…) ;

·Ordonnancer les interventions pour les agents clientèle terrain ;

·Analyser et mettre à jour des bases de données (données Clientèle, suivi de facturation…)

·Traiter les anomalies ;

·Générer la facturation de nos prestations ;

·Procéder aux encaissements comptables ;

·Rédiger des courriers et/ou courriels ;

·Garantir la traçabilité des données ;

·Participer activement à l’atteinte des indicateurs de performance du service.

VOTRE PROFIL

De formation BAC+2/3 dans le domaine administratif / gestion, vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans la relation clientèle. Vous maîtrisez le Pack Office et des logiciels spécifiques de la relation Clients (type CRM).

Vous démontrez des capacités d’analyse, de synthèse, vous faites preuve d’organisation, autonomie, d’un esprit d’équipe et vous aimez rendre service aux clients.

Alors n’hésitez plus, POSTULEZ

Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail.

#Indeed:Oui

BU: Division Eau - Eau France

CATEGORY: OET : Ouvriers, Employés et Techniciens
Entreprise : Depuis plus de 160 ans, SUEZ apporte des services essentiels pour protéger et améliorer la qualité de vie, face à des défis environnementaux grandissants.

SUEZ permet à ses clients de fournir l'accès à des services d'eau et de déchets, par des solutions innovantes et résilientes. Présent dans 40 pays avec 40 000 collaborateurs, le Groupe permet également à ses clients de créer de la valeur sur l'ensemble du cycle de vie de leurs infrastructures et de leurs services, et de conduire leur transition écologique en y associant leurs usagers.

En 2024, SUEZ a fourni de l’eau potable à 68 millions de personnes dans le monde et des services d’assainissement à 44 millions de personnes.

Le Groupe a produit 8 TWh d’énergie à partir des déchets et eaux usées.

En 2024, SUEZ a réalisé un chiffre d’affaires de 9,2 milliards d’euros.