Chargé(e) de cleintèle (h/f) en cdd pour la saison estivale marseille st charles

Chargé(e) de Clientèle (H/F) en CDD pour la saison estivale Marseille St Charles

Rejoignez l’une de nos équipes pour vivre une aventure passionnante et très formatrice, pour quelques années ou pour toute une carrière. Le groupe Hertz favorise les évolutions et la mobilité interne.

Vos Responsabilités

* Accueillir les clients en agence, écouter leurs besoins, proposer nos services, expliquer les conditions contractuelles et tarifaires.
* Gérer la restitution des véhicules, vérifier leur état, clôturer les contrats, gérer la facturation, et fidéliser la clientèle.
* Assurer la logistique : déplacement et préparation des véhicules, livraisons et reprises si nécessaire.
* Gérer la planification : préparation des contrats, suivi de la flotte, contacts téléphoniques, mise en œuvre des plans d’action, formation et suivi des indicateurs de performance.

Profil recherché

* Aimer le contact client, être doté d’un bon sens relationnel, empathie et sensibilité.
* Aimer la variété des activités, le travail en équipe, et savoir gérer l’imprévu.
* Curieux(se) des offres, véhicules, et innovations automobiles.
* Rigoureux(se) et organisé(e), connaître et appliquer les procédures.
* Parler anglais, posséder le permis B, niveau BTS ou Bac+2, avec ou sans expérience.

Nous proposons

* Une rémunération variable avec intéressement à la performance.
* Une rémunération fixe avec 13e mois.
* Avantages sociaux : mutuelle, prévoyance, tickets restaurant, réductions, avantages CSE.
* Contrat CDI à temps plein ou partiel, avec annualisation et modulation.
* Fourniture d’un uniforme, prise en charge des frais de nettoyage et habillage.
* Remboursement transport ou prime transport.
* Formation et ressources pour développer vos compétences.
* Une politique d’inclusion et de diversité, notamment pour les personnes en situation de handicap.
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