Attaché à la qualité de la relation client, JMJ place l' accueil, le service après-vente et l' accompagnement des clients au cœur de ses priorités. Dans le cadre d'un remplacement pour départ à la retraite, PEUGEOT Morteau recrute son/sa futur(e) Chargé(e) d'accueil après vente automobile. Rattaché(e) au service après-vente, vous êtes un maillon essentiel du parcours client et garant(e) de la qualité de l'accueil selon les standards JMJ. Cette fonction, véritable interface entre le client et nos ateliers, est essentielle pour notre concession. Chaque client, partenaire, fournisseur rencontré doit repartir avec le sourire et l'envie de revenir ! Au sein d'une équipe bienveillante, où la convivialité et la rigueur règnent, vos missions seront : Accueil & relation client * L'accueil physique et téléphonique des clients après-vente * L'orientation et l'accompagnement des clients vers les interlocuteurs concernés, dans le respect des standards JMJ * La gestion de la boîte mail du service après-vente Gestion administrative après-vente * La prise et la planification des rendez-vous atelier * La mise à jour des fichiers clients * Le traitement administratif courant (documents, suivi dossiers, classement) Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes atelier et le service après-vente afin d'assurer un fonctionnement fluide et une expérience client de qualité. Profil recherché : * Vous disposez d'une première expérience en accueil et/ou gestion administrative, idéalement dans le secteur automobile ou un environnement de services * Vous avez un excellent sens du contact, une attitude professionnelle et orientée satisfaction client * Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec la gestion de plusieurs dossiers simultanément * Vous maîtrisez les outils informatiques et la communication écrite (mail) * Une connaissance de l'après-vente automobile est un atout, mais n'est pas indispensable Nous cherchons un(e) candidat(e) ayant le sens du service et une forte envie de contribuer à la satisfaction de nos clients. Vous souhaitez intégrer une équipe conviviale et en pleine expansion ? Vous souhaitez tenter l'aventure avec nous et donner un nouveau souffle à votre carrière ? adressez-nous votre CV et votre lettre de motivation !
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