Vos missions en quelques mots MISSION : dans le cadre de la politique départementale de l'autonomie, au sein du service territorial Autonomie, l'animateur.trice Autonomie, il.elle a pour mission d'accueillir, informer, accompagner et orienter les personnes âgées et personnes en situation de handicap. Il.elle gère les informations et la documentation du domaine personnes âgées et personnes en situation de handicap, participe à la mise en place d'informations collectives et au développement du réseau partenarial. * Accueille, informe, oriente les personnes âgées et personnes handicapées et/ou leur entourage : accueil physique et téléphonique, visites à domicile, permanences dans les MDS ou locaux de partenaires * Ecoute et aide à la formulation des besoins, informe sur les droits et prestations, accompagne et oriente vers des organismes et professionnels compétents, participe à la recherche de solution concourant au soutien à domicile et/ou à l'accueil en établissement * Constitue les dossiers (APA, MDPH, établissements) et rédige les courriers et notes d'accompagnement * Collabore et échange avec les différents professionnels du CD et plus étroitement avec les conseillers en gérontologie et handicap et autonomie et les partenaires extérieurs * Gère les informations et la documentation dans le domaine de la politique de l'autonomie (tenue et mise à jour des données, veille documentaire) * Assure un suivi statistique de l'activité du service (extraction de données, rapport annuel d'activité,) * S'assure, sur demande du conseiller en gérontologie autonomie ou handicap, de la mise en place du plan d'aide APA/PCH et dispense les conseils appropriés si nécessaire * Participe à la mise en place d'informations collectives à destination des usagers et des partenaires (création de supports de communication, animation lors d'informations collectives) * Assiste le responsable dans l'animation du réseau partenarial par un appui administratif et technique (recherche documentaire, rédaction de notes, contacts avec les partenaires,) * Contribue à la logistique du service (gestion des stocks de fournitures, commandes, suivi de l'entretien du pool véhicules, liens avec le service informatique, ). * Assure des permanences « décentralisée » sur le territoire. * Travaille en transversalité avec les autres missions du territoire. Profil recherché Compétences stratégiques : · Décrypter les attentes et identifier les besoins · Savoir anticiper · Repérer des situations à risques · Savoir être réactif et faire preuve de capacité d'initiative · Etre autonome dans l'organisation et l'exécution de son travail · Faire preuve de rigueur dans l'organisation de son travail · Faire preuve de curiosité intellectuelle Compétences relationnelles : · Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique et physique · Faire preuve de distanciation face aux situations sensibles · Savoir créer un climat et une relation de confiance · Préserver la confidentialité des échanges et des dossiers · Savoir gérer les interlocuteurs difficiles avec courtoisie et empathie · Savoir écouter · Etre capable de reformuler · Savoir faire respecter des règles/des échéances · Etre en mesure de travailler en équipe · S'inscrire dans un cadre hiérarchique et fonctionnel · Collaborer avec l'ensemble des services de la collectivité et les partenaires extérieurs Compétences techniques : * Connaître les spécificités de l'activité de la collectivité * Savoir situer son action dans le champ légal et réglementaire de son domaine d'intervention * Elaborer des outils de suivi * Connaître le domaine de la perte d'autonomie * Connaître la réglementation Autonomie * Utiliser les techniques de recueil et de traitement de l'information * Rédiger des courriers, des notes et des comptes rendus de réunions * Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Powerpoint, Internet) * Utiliser les logiciels spécifiques du service
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