A/ Participer aux missions de primo accueil des publics de l'ADS :
- Accueillir physiquement et/ou téléphoniquement et écouter les demandes des usagers
- Réceptionner et transmettre les pièces administratives
- Participer et coordonner la tenue du standard (physique et téléphonique)
- Assurer la coordination entre le CCT et l'ADS NL
B/ Assurer l'évaluation de la demande de l'usager et apporter une réponse de premier niveau dans le cadre de la permanence d'accueil inconditionnel :
- Procéder à l'évaluation de la demande des usagers qui ne sont pas encore référencés au sein de l'ADS (identification de la demande et recueil d'éléments administratifs et budgétaires, évaluation de l'autonomie de l'usager dans la réalisation des démarches indiquées, repérage des situations nécessitant une intervention en urgence)
- Délivrer un 1er niveau d'information au regard de l'offre de service de l'ADS et des modalités d'intervention des partenaires compétents pour intervenir sur la demande exprimée
- Délivrer un 1er niveau d'intervention, pour les situations ne nécessitant pas l'intervention d'un travailleur social au regard de l'autonomie de la personne, en aidant à la constitution des dossiers de
demandes de droits (ex : aide à la constitution du dossier MDPH, demande de logement social...)
- Orienter l'usager en interne (en EAI pour les situations d'urgence ou situation nécessitant une évaluation plus approfondie ou une intervention sociale unique/ponctuelle ; en EP pour les situations relevant d'un accompagnement social), et/ou en externe vers le réseau
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