La prestation consiste à assurer l?installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail, ainsi qu?à participer au traitement des demandes et incidents liés à ces équipements (support niveau 2), et d'assurer les gestes de proximité sur l'ensemble des sites (Pythagore, Euclide, Thalès).
Suite bureautique : Office 365?;
Messagerie : Outlook?;
Gestion des demandes & incidents?: GLPI
Outil gestion de changements : Redmine, JIRA
Assistance?: MECM, Teams ;
Gestion de parc?: MECM.
Profil candidat:
Livrables :
Mise à jour des tickets incidents et demandes ;
Comptes rendus d?interventions?;
Comptes rendus de tests?;
Comptes rendus des déploiements logiciels?;
Mise à jour de la base de connaissances?;
Mise à jour du parc informatique et téléphonique.
Présence sur site obligatoire
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