Le poste de Assistant(e) Administratif(ve) Recouvrement (F/H)
En tant qu'ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) RECOUVREMENT, vos responsabilités consisteront à :
* Accueillir par téléphone le client professionnel de l'optique.
* Appeler les clients professionnels afin de connaitre leurs besoins et/ou leur proposer des services (campagne d'appels sortants).
* Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le service adéquat.
* Traiter des réclamations et suivi administratif des dossiers.
* Traiter la correspondance des clients par e-mail.
* Appliquer les techniques et procédures définies de la relation client à distance.
* Saisir les commandes simples selon le besoin exprimé du client et s'occupe du service après-vente.
* Être en mesure d'intervenir sur l'ensemble de nos produits et de nos typologies de clients, notamment savoir répondre aux interactions pour les clients dits STARS & SHOWROOM
39h avec acquisition RTT
Tickets restaurant : 11,20 par jour entier travaillé
Variable annuelle brute équivalente à 600 si 100% des objectifs atteints au prorata temporis
Le profil recherché
Le profil recherché :
* Excellente élocution.
* Capacité rédactionnelle.
* Aptitude à la gestion du discours téléphonique.
* Sens du service client, empathie.
* Capacité d'écoute, de compréhension et d'analyse.
* Dynamisme et capacité à passer rapidement d'une activité à une autre.
* Esprit d'équipe.
* Rigueur administrative et respect des procédures.
L'entreprise
Notre client est un acteur reconnu dans le secteur du RETAIL. Engagé dans l'excellence opérationnelle, le client met un point d'honneur à offrir un environnement de travail structuré et professionnel.
Découvrez l’entreprise Page Personnel
Le profil recherché :
* Excellente élocution.
* Capacité rédactionnelle.
* Aptitude à la gestion du discours téléphonique.
* Sens du service client, empathie.
* Capacité d'écoute, de compréhension et d'analyse.
* Dynamisme et capacité à passer rapidement d'une activité à une autre.
* Esprit d'équipe.
* Rigueur administrative et respect des procédures.
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