Chargé.e de suivi technique - exploitation du patrimoine h/f

Chargé.e de Suivi Technique - Exploitation du Patrimoine H/F, Rouen

Description de l'offre

Habitat 76

Bailleur social rattaché au Département de la Seine-Maritime, Habitat 76 loue et gère 30 000 logements. Ses collaborateurs œuvrent au quotidien pour garantir la satisfaction des locataires. Leurs missions s’articulent autour de la solidarité, la proximité et l’innovation. Rejoindre Habitat 76, c’est intégrer une équipe de 800 collaborateurs porteurs de projets, dans un environnement de travail épanouissant et collaboratif. C’est aussi partager des valeurs clés telles que l’autonomie, la confiance, la responsabilité et l’initiative.

Vos missions

Au sein de la Direction du Développement Durable du Patrimoine, et plus particulièrement au sein du service de la Gestion de l'Exploitation du Patrimoine, vous soutenez l'activité autour du suivi des réclamations techniques, des rencontres avec les prestataires en lien avec l'entretien et la maintenance du parc immobilier, et du suivi des travaux programmés.

Vos activités s'organiseront autour des trois axes suivants :


Garantir le suivi des réclamations techniques :

* Traiter des réclamations techniques avec l’aide de votre manager (surconsommation d’eau, de gaz, d’électricité, désordres techniques).
* Analyser et recouper les informations pour préparer la rédaction de courriers de réponse aux locataires, avec ou sans dédommagement.
* Analyser et recouper les informations pour préparer la rédaction de courriers concernant les manquements aux prestataires, avec le calcul des pénalités applicables.
* Fournir les éléments techniques de réponse au service juridique, en appui de votre manager.


Organiser les rencontres avec les prestataires des marchés d'entretien et de maintenance :

* Organiser ces rencontres suite à des demandes internes ou des prestataires.
* Analyser les données transmises pour préparer les réunions (utilisation, états financiers, avancements, consommation, retards, difficultés terrain, etc.).
* Formaliser un compte rendu type reprenant les données, interlocuteurs, sujets, plan d'action et échéances.
* Réaliser un tableau de bord global des plans d'actions, avec indicateurs tels que échéances, avancements, bilan des courriers, pénalités financières, etc.


Fiabiliser le suivi des travaux programmés et des bases de données des techniciens de proximité :

* S'assurer de la préparation et de la réalisation des démarches et déclarations préalables aux travaux, dans le respect des délais.
* Accompagner les techniciens pour garantir le respect du planning, la formalisation des réceptions, et la mise à jour des bases de données.
* Suivre l'exécution des campagnes d'entretien préventif (détartrage, nettoyage façade, etc.) et mettre à jour les tableaux de suivi.

Profil souhaité

Idéalement, vous disposez d'une bonne connaissance ou expérience en gestion technique patrimoniale immobilière et en logement social.

Rigoureux.se, organisé.e, avec un esprit de synthèse.

Réactif.ve, communicant.e, doté.e d’un bon esprit d'équipe.

Maîtrise de l'informatique, notamment du pack Office (Excel en particulier).

Votre bonne humeur est communicative ?

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