Chef de service back-office

Recherchons un professionnel pour piloter les services back-office. L'objectif principal est de diriger l'activité et l'organisation des équipes.

Ce poste est lié au Directeur des Opérations. Vous devrez piloter en binôme les services back office de SPIRICA et d'UAF LIFE PATRIMOINE.

Missions clés :

* Piloter l'activité et l'organisation des équipes dans le but de tenir les délais de gestion, de qualité de service rendu et de continuité d'activité;

* Relayer les orientations et les décisions de la Direction et expliquer les impacts opérationnels;

* Contribuer à la définition de l'offre de service par partenaire et par type de client;

* Exercer un rôle d'alerte permanent auprès de la Direction, la conseiller et lui proposer des solutions d'optimisation des procédures, de structuration du service;

* Etablir et diffuser les reportings et analyses nécessaires au suivi de l'activité de son périmètre;

* Participer à des projets transverses et aux comités trimestriels avec nos partenaires distributeurs;

* Accompagner les responsables d'équipe de son périmètre afin de développer leurs compétences (entretiens annuels et de recrutement, besoins de formation, évaluation des objectifs, management…).