Aife - ingenieur(e) itsm/csm servicenow h/f

Informations générales Organisme de rattachement Agence pour l'informatique financière de l'Etat (AIFE) Référence MEF_2026-30409 Date de début de diffusion 22/05/2026 Date de parution 23/05/2026 Date de fin de diffusion 29/06/2026 Localisation Noisy-le-Grand Date limite de candidature 29/06/2026 Employeur Ministère de l'action et des comptes publics Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie A (cadre) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Numérique - Spécialiste outils, systèmes d'exploitation, réseaux et télécoms Statut du poste Susceptible d'être vacant Intitulé du poste AIFE - INGENIEUR(E) ITSM/CSM SERVICENOW H/F Descriptif de l'employeur « Au ministère de l’économie et des finances, mettez votre talent au service d’une économie forte et durable » choisirleservicepublic Le ministère de l’économie et des finances agit pour une économie forte et durable, au service des citoyens et des acteurs économiques sur l’ensemble du territoire. Chaque année, nous recrutons 5000 agentes et agents aux profils et aux métiers très divers : douanier/douanière, contrôleur/contrôleuse des finances publiques, comptable, statisticien/statisticienne, chargé/chargée de communication, informaticien/informaticienne Quel que soit leur métier, nos agents et futurs agents partagent les mêmes valeurs : le sens de l’intérêt général, la diversité, l’intégrité, l’excellence et l’esprit d’équipe. Tous bénéficient d’une politique de formation dynamique et d’un accompagnement continu, pour une carrière aux évolutions au plus proche de leurs ambitions. « Rejoignez les équipes dynamiques de l'AIFE et soyez au cœur de la modernisation des SI financiers de l'Etat » L’Agence pour l’Informatique Financière de l’État (AIFE) est un Service à Compétence Nationale (SCN) créé par décret en 2005 et rattaché au ministre délégué chargé des comptes publics. Rejoindre l'AIFE, c'est la promesse de rejoindre une organisation à taille humaine d'environ 200 agents qui propose un vaste choix de contextes et de projets, permettant d'aborder des sujets variés, tant sur le plan applicatif que technique. Descriptif du service Nous sommes un acteur majeur au cœur du Système d’Information financière de l'État à travers le SI Chorus. Nous proposons des solutions de dématérialisation qui contribuent directement à la modernisation et à la performance de la fonction financière de l’État : - Dans le domaine de la gestion budgétaire et comptable, sept systèmes d’information sont opérés par l’AIFE, notamment les applications Chorus Cœur basé sur le progiciel SAP, Chorus Formulaires dédié aux besoins des services prescripteurs et Chorus DTm pour les déplacements temporaires. - Dans le domaine de la commande publique et de la facturation électronique, six domaines métiers sont couverts par l’AIFE, notamment PLACE pour la passation des marchés publics et Chorus Pro pour la gestion dématérialisée des factures. - Dans le domaine de l’intermédiation des services pour la transformation de l’État, l’AIFE opère PISTE, plateforme sécurisée d’API management dédiée aux acteurs publics souhaitant publier des API. L’ensemble du périmètre du SI Chorus compte à ce jour plus de 1,4 million d’utilisateurs. Il a vocation à s’étendre considérablement avec la généralisation de la facturation électronique interentreprises (B2B) et la poursuite des travaux de transformation numérique de la commande publique (TNCP). Description du poste L'AIFE est constituée de quatre délégations, une direction de programme facturation électronique et un secrétariat général. Dans le cadre de la conduite de projets techniques, l'Agence pour l'Informatique Financière de l'État (AIFE) recherche un(e) Ingénieur(e) ITSM/CSM ServiceNow ayant une première expérience. Rattaché(e) au responsable du département «Environnements et Outils» de la division technique au sein de la délégation au socle numérique (DSON), vous assurerez le suivi des incidents, corrections, évolutions de la plateforme ITSM/CSM mise en place autour de l’outil ServiceNow. Les principales activités sont les suivantes : • Veille de l’éditeur afin d’anticiper les impacts des évolutions du produit sur son utilisation au sein de l’AIFE • Conception/Rédaction des évolutions demandées à notre tierce maintenance. • Suivi de de l’avancement des projets en cours (avancement, recette, suivi des anomalies) • Suivi des incidents de production (Incidents/problèmes/changements) • Suivi des indicateurs de la plateforme • Formations des utilisateurs: rédaction des supports, partage de connaissance Conditions particulières d'exercice Recrutement proposé sur la base d'un CDD de droit public d'une durée de 3 ans, renouvelable et auquel peut faire suite un CDI. Descriptif du profil recherché Compétences attendues : • Pratique d’un langage de scripting • Esprit d’analyse, sens de la synthèse • Capacités de rédaction et de présentation • La connaissance des modules ITSM et CSM de ServiceNow. Qualités souhaitées : • Sens des responsabilités, engagement • Méthode / Rigueur • Bon relationnel • Goût du travail en équipe. Temps plein Oui Informations complémentaires Fondement juridique du recrutement Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Art. L332-2, 2° Télétravail possible Oui Management Non Localisation du poste Europe, France, Île-de-France, Seine Saint-Denis (93) Géolocalisation du poste 10 Rue du Centre 93160 Noisy-le-Grand Critères candidat Niveau d'études / Diplôme Niveau 6 Licence/diplômes équivalents Spécialisation Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données Niveau d'expérience min. requis Débutant Date de vacance de l'emploi 01/09/2026 Contact 1 Charles.descognets@finances.gouv.fr; rh-personnel.aife@finances.gouv.fr