Alternance chargé de relation clients h/f

Alternance Chargé de Relation Clients H/F

Référence : CMN_150126

Etablissement : Bordeaux

Domaine : Bachelor Commerce, Marketing & Négociation 3

Type de poste : Alternance

Type de contrat : Alternance

Secteur : Commerce

Localisation : 4 Quai des Queyries, Bordeaux 33100 France

L'école IPAC BACHELOR FACTORY recherche pour une de ses entreprises partenaire un(e) Chargé de Relation Clients. Vous préparez un diplôme en Commerce Marketing Négociation ? Cette offre est pour vous !

L'ENTREPRISE

Notre entreprise partenaire est un centre aquatique et spa moderne, offrant des prestations de loisirs, bien-être et sport. Elle se distingue par la qualité de l’accueil et du service, ainsi que par une ambiance conviviale et dynamique. Ses valeurs principales sont le professionnalisme, l’écoute client et la satisfaction optimale des visiteurs.

VOS MISSIONS

1. Accueil : Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité, informer et orienter les clients selon leurs besoins, veiller à la bonne tenue de l’espace d’accueil.
2. Ventes : Commercialiser les abonnements et prestations, conseiller les clients et les orienter vers les offres adaptées.
3. Gestion de la relation clients : Traiter les demandes, réclamations et suggestions, assurer le suivi et la résolution rapide des problèmes.
4. Fidélisation : Mettre en place des actions pour fidéliser les clients, mesurer la satisfaction (enquêtes, questionnaires) et proposer des axes d’amélioration.
5. Coordination et tâches administratives : Aide à l’élaboration des plannings employés, réalisation et diffusion de documents internes, participation à l’amélioration continue des processus.

PROFIL RECHERCHE

Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et avez un excellent sens du service et de l’accueil. Votre aisance relationnelle et votre esprit d’équipe vous permettent de gérer efficacement les interactions avec les clients. Cette alternance est idéale pour un(e) étudiant(e) préparant un diplôme en Commerce Marketing Négociation à IPAC BACHELOR FACTORY. Le permis B est un plus, ainsi qu’un intérêt pour le secteur du sport et du bien-être.

CONDITIONS ET AVANTAGES

6. Intégration dans une équipe conviviale et professionnelle.
7. Accompagnement individualisé par un maître d’alternance.
8. Expérience concrète sur tous les aspects du métier de Chargé de Relation Clients en alternance.
9. Développement des compétences commerciales et relationnelles dans un environnement dynamique.

PROCESSUS DE CANDIDATURE

Etude de votre dossier, entretien de motivation, mise en situation.