Activités détaillées
L’analyste fraude a pour mission principale de maintenir un taux de fraude et d’impayés le plus faible possible. Pour cela, il doit analyser les flux de paiement pour définir les actions nécessaires afin de réduire l’impact financier et humain de la fraude pour SNCF Connect &Tech
Missions d’un Analyste Lutte contre la fraude:
* Analyser et suivre les modèles de fraude
Vérifier que les pratiques frauduleuses connues sont bien prises en compte dans notre gestion LCLF
* Analyser les transactions:
Surveiller l'ensemble des transactions pour détecter les fraudes et ajuster les règles en fonction des tendances
* Répondre aux sollicitations internes et externes sur les questions LCLF
Demandes de la relation client, des autres services de la SNCF, d’Amex et des banques en cas de suspicions de fraude
* Suivre la performance des règles et des outils LCLF
Participer à l'évolution des outils anti-fraude, aux réunions sur les tendances de fraude et enrichir les règles via l'analyse des impayés et transactions frauduleuses
* Contrôler la qualité et être support de l'activité de revue manuelle
Vérifier et reporter de la qualité des traitements du prestataire de revue manuelle
Répondre aux questions des agents
* Traiter les diverses alertes LCLF (Ethoca, banques…
* Étudier les impayés et les transactions frauduleuses
Analyser et définir des actions à entreprendre pour s’en prémunir
Contester les impayés auprès de nos prestataires bancaires
* Reporter les faits marquants
Communiquer en interne sur les tendances et l’efficacité des mesures LCLF
Profil recherché
* De formation minimum BAC+3, vous avez une expérience significative dans le domaine de la lutte contra la fraude et la gestion des moyens de paiement.
* Capacité d'analyse et de synthèse.
* Connaissance des outils et méthodes de détection de fraude.
* Excellentes compétences en communication et en gestion de projet.
* Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations complexes.
* Maîtrise des outils informatiques et des logiciels d'analyse de données
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