Chef de projet téléphonie et gestion des flux - domaine indemnisation mma f/h (cdi)

Chef de projet téléphonie et Gestion des Flux - domaine Indemnisation MMA F/H (CDI), Le Mans

Le Mans, France

Poste : Rejoignez une équipe de 12 collaborateurs au sein de l'équipe Conseil et projet indemnisation MMA.


Concrètement ?

Vous intervenez sur :

1. Les projets liés à la Gestion des Flux :
o Instruit les besoins exprimés par les métiers.
o Étudie, en lien avec les métiers, l'expression de besoin et propose/challenge des solutions alternatives.
o Réalise ou fait réaliser les cahiers des charges.
o Participe aux validations.
o Assure le pilotage des sujets confiés.
2. La MEV Téléphonie MMA :
o Suit les budgets des MEV Téléphonie du domaine Indemnisation (animation des instances, suivi des budgets, reporting).
o Instruit les sujets complexes en proposant des solutions complètes de traitement.
o Planifie les travaux de MEV dans les différentes équipes et assure un reporting.
3. Programme Transfo SI des Flux :
o Participe activement au programme.
o Entretiens les cartographies SI relatives à la gestion de flux (téléphonie et autres).
o Participe aux réflexions sur l'intégration de la solution dans nos existants.
4. Activité de RUN :
o Suit les incidents et participe aux cellules de crise si besoin.
o Active les cellules de correction et remonte les alertes en concertation avec les PEs.
o Participe aux PCA/PCI sur le volet téléphonie.


Profil :

Formation supérieure, expérience confirmée en coordination de projets, capacité d'analyse sur des sujets complexes, organisation autonome ou en équipe, qualités en communication écrite et orale, écoute active, capacité à faciliter la coopération transverse. Des compétences en gestion de flux SI (type Genesys) sont un atout.


Entreprise :

Vous êtes motivé par les challenges ? Vous souhaitez donner du sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous offre une carrière riche et variée chez Covéa, l'assurance d'une carrière épanouissante !

#J-18808-Ljbffr