Qui sommes-nous?
C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.
A la tête du groupe RCM, Ronan Chabot passionné d'automobiles et de nautisme depuis toujours, pilote avec ses 3000 collaborateurs les 127 concessions dans 6 pays. Le groupe distribue des marques emblématiques telles que MERCEDES-BENZ, TOYOTA, PORSCHE, LEXUS, HIGHFIELD,BENETEAU etAZIMUT.
Respect, Performance et Passion sont les 3 valeurs fondamentales de RCM. Cela a conduit le groupe à être élu distributeur français de l’année en 2018 et à remporter le prix de la Saga familiale aux Grands Prix de la Distribution Automobile en 2023.
La marque Highfield, créée il y a 13 ans, s’impose aujourd’hui comme l’un des acteurs majeurs du semi-rigide et propose une large gamme de bateaux qui couvre toutes les tailles, des annexes de 2,40 mètres jusqu'aux semi-rigides de 9 mètres, répondant ainsi à toutes les attentes et exigences des plaisanciers comme des professionnels.
Vos Missions :
« Un bon Référent Commerce & Serviceest celui qui sait transformer les objectifs en motivations et les défis en opportunités.»
Highfield France renforce son équipe etrecrute un Référent Commerce & Service(H/F). Rattaché(e) au Directeur de marque, vous êtes en charged'améliorer la performance des équipes de vente et de renforcer les relations clients en leur garantissant une expérience client réussie.
Principales responsabilités :
* Animation commerciale des vendeurs dédiés Highfield & du réseau partenaire en étroite collaboration avec leur responsable
* Gestion des litiges clients / garanties avec une démarche qualité en vue de transformer ces litiges en expérience client
* Relation usine : commerce, commandes, qualité, produits garanties, suivi des dossiers, appui logistique
et notamment par :
* le développement du réseau de partenaires Highfield
* la formation des conseillers commerciauxaux techniques de vente et aux caractéristiques des gammes Highfield
* l'accompagnement personnalisé du réseau de distribution partenaire et des forces de ventesur le terrain (impliquant denombreux déplacements)
* l'encouragement et la motivation des équipes commerciales dans l'atteinte de leursobjectifs
* l'analyse des performances de vente et l'identification des opportunités d'amélioration
* le suivi des tendances du marché et de la concurrence afin d'ajuster les stratégies de vente en conséquence
* l'apport d'unsoutienaux équipes de vente sur les dossiers clients complexes
* le suivi des commandes en lien avec l'usine et le bon suivi administratif des dossiers & garanties
Le/La candidat(e) idéal(e):
* Expérience réussie sur une fonction commercialedans le secteur de la distribution B2C de préférence dans le nautisme ou l'automobile
* Excellente rigueur administrative
* Fortes capacités de leadership et aptitude à challenger des équipes
* Esprit d'équipe et capacité à collaborer en transverse avec différents services
* Flexibilité et disponibilité pour se déplacer régulièrement sur différents sites enFrance
* Maîtrise de l'anglais obligatoire
* Passionné(e) par le milieu du nautisme
Rejoindre Highfield c’est :
* Représenter une marque reconnue à forte notoriété
* Avoir accès à une école interne permettant d’apprendre et d’évoluer
* Bénéficier de perspectives de carrière au sein d’un groupe en forte croissance
* Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées
* Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées)
Ref interne: RC.MA
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