Vos missions principales :
Rattaché(e) au service Administration des Ventes Export, vos responsabilités seront les suivantes :
- Assurer la gestion complète des commandes clients export (de la saisie à la livraison)
- Suivre les expéditions et établir les documents douaniers (factures, certificats d'origine, EUR.1, etc.)
- Être l'interlocuteur/trice des transporteurs, transitaires et douanes
- Suivre les délais et informer les clients tout au long du processus
- Gérer les litiges clients (produits manquants, avaries transport, retours)
- Collaborer avec les services production, logistique, qualité et finance
- Participer aux opérations commerciales export (offres, catalogues, relances)
- Tenir à jour la base client export et les conditions commerciales
Profil recherché :
- Formation Bac+2 minimum en commerce international / administration des ventes
- Première expérience significative en ADV Export (2 ans minimum)
- Maîtrise des documents de transport et réglementations douanières
- Très bon niveau en anglais et italien professionnel (écrit + oral)
- La maîtrise d'une autre langue est un plus (espagnol, allemand...)
- Aisance avec les outils informatiques (ERP, Excel, pack Office)
- Rigueur, sens de l'organisation, réactivité et esprit d'équipe sont essentiels
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