Réceptionniste h/f

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Nous recherchons un(e) Réceptionniste pour rejoindre nos équipes au sein des résidences de tourisme Pierre & Vacances. En tant que premier point de contact de nos résidences, vous serez l'ambassadeur(drice) de notre marque et jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients.


Être là pour les territoires :

* Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme, en valorisant les spécificités locales et en leur fournissant des informations sur les activités et services de la région.
* Participer à la promotion des attractions et commerces locaux pour soutenir l'économie du territoire.


Être là pour les équipes :

* Collaborer avec les autres départements (ménage, maintenance) pour garantir un service optimal et une expérience client irréprochable.
* Contribuer à un environnement de travail positif, partager les bonnes pratiques, soutenir ses collègues.


Être là pour les clients :

* Gérer efficacement les formalités d'arrivée et de départ (check-in/check-out).
* Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou en personne, en veillant à leur satisfaction.
* Gérer les plaintes et résoudre les problèmes de manière professionnelle pour une expérience mémorable.


Être là pour longtemps :

* Assurer la gestion administrative courante (facturation, encaissements) avec rigueur.
* Fidéliser les clients par un service de qualité.
* Participer aux efforts de durabilité en respectant les politiques environnementales et en promouvant les pratiques éco-responsables.

Nous offrons un environnement de travail dynamique et agréable, des opportunités de formation, des avantages attractifs (logement possible, réductions sur les séjours, etc.), et le plaisir de travailler dans un cadre exceptionnel au sein d'une équipe passionnée.

Rémunération : à partir de XXXX€

Chez Pierre & Vacances, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Vous êtes le bienvenu(e) chez nous !


Localisation du poste


Critères candidat


Niveau d'études requis

BTS/DUT ou équivalent


Niveau d'expérience requis

0 à 3 ans


Outils Informatiques

Maîtrise des outils bureautiques, Polo, Unix, Myucr, FMS…


Compétences

* Expérience préalable en réception ou poste similaire souhaitée.
* Excellente présentation et sens du service client.
* Capacité à travailler en équipe et gérer le stress avec calme.
* Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de réservation).
* Bonne connaissance de l'anglais, une deuxième langue est un atout.
* Enthousiasme, sens du contact, plaisir d'interagir avec des clients divers.


Informations générales


Entité de rattachement

Belles destinations, challenges, innovations, objectifs… Chez Pierre & Vacances, le travail rime avec découverte. Au bord de la mer, en montagne, en ville, au siège ou ailleurs, l'ambition est d'évasion. Rejoignez-nous pour une saison, une année ou une carrière.

Notre énergie positive nous maintient leader en Europe avec plus de 360 résidences dans 11 pays, plus de 12500 collègues, et plus de 50 ans d'expérience. Ajoutez votre initiative pour continuer cette aventure vers de nouveaux horizons.

Intéressé(e) ? Parlons-en. L'avenir sourit aux audacieux.

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