Chargé de relation client (h/f)

Dans le cadre du développement de son activité, AFNOR Compétences recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client pour renforcer l’équipe actuelle.

Les missions
Au sein de l’équipe Relation Client & Qualité, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients.

Vous êtes en charge de :
- Traiter et saisir dans notre CRM les demandes d’inscriptions à nos formations inter-entreprise
- Transmettre aux clients toutes les informations et documents nécessaires au bon déroulement de la formation
- Renseigner les clients : sur les modalités de financement de la formation, sur la certification de compétences le cas échéant
- Assurer le suivi de dossier de l’inscription jusqu’à la facturation et la clôture du dossier

A propos du profil recherché
Disposant d’un Bac+2 Bac+3 et idéalement d’une première expérience au sein d’un organisme de formation,
Doté d’un excellent relationnel, vous avez démontré de réelles qualités d’écoute et avez le sens du client.
Vous avez une très bonne maîtrise de langue française à l’oral comme à l’écrit.
Rigoureux et organisé, vous savez gérer les priorités et aimez travailler en équipe.
Vous maîtrisez les outils informatiques.

A propos de l'entreprise
AFNOR Compétences est l’organisme de formation du Groupe AFNOR. Avec plus de 11000 stagiaires formés chaque année, AFNOR Compétences propose une offre complète de formations (présentielles ou à distance) et de certifications de compétences, dans les domaines de la qualité et de l’audit, ainsi que dans l’accompagnement des transitions écologiques, numériques et managériales.