Dans le cadre du développement de sa politique de relation clients, la Cramif offre 2 postes en CDD de Conseiller(e) de Service Assurance Maladie pour renforcer son équipe spécialisée dans la gestion des sollicitations émanant du public invalide en Ile-de-France.
Votre activité sera principalement dédiée à :
- la prise en charge des appels des assurés invalides sur la plate-forme de services
- l'accueil physique des assurés
- la réponse aux courriels
- l'accompagnement des assurés invalides à l'utilisation des téléservices.
Formation Bac à Bac+2,
Forte autonomie
Aisance relationnelle, travail en équipe
Aptitude à concilier rapidité d'exécution avec qualité de traitement
Sens du service à l'assuré social
réactivité, disponibilité, ponctualité ;
qualités rédactionnelles avec un sens de l'organisation et de la synthèse,
grande capacité d'adaptation,
capacité à gérer des situations complexes,
aisance dans l'utilisation des outils informatiques,
Respect du secret professionnel.
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